崇信县:信访工作更扎实
本报崇信讯(记者李红梅)崇信县深入推进网上信访、依法逐级走访、诉访分离等信访制度改革,全力打造阳光信访、责任信访和效率信访。
县上通过信访接待、制度上墙、发放宣传资料等方式,有效规范信访行为,减少信访上行问题。并通过正确处理信访部门和司法机关的关系,进一步推行诉访分离,对不应受理的信访事项,不插手介入,例如把交通事故、合同纠纷等涉法涉诉信访事项引导到司法部门,通过司法程序解决,维护司法权威。建成了全省网上信访信息系统,确定业务人员专门负责,不断拓展延伸网上信访信息系统应用深度,逐步将全部信访业务纳入系统,实现了“网下办理、网上流转”,节约了信访成本,缓解了信访部门压力。目前,通过网上信访信息系统共受理群众来信来访143件,办结116件,办结率81.1%。对上级转交办的5件案件认真办理,督促责任单位60日内作出书面答复,进一步提高了信访事项办结率。
同时,严格落实信访事项办理群众满意度评价制度,对初次登记受理的信访事项,全部纳入群众满意度评价范围,跟踪评价结果,对群众不满意的事项进行督办问责。积极受理网上投诉案件,对收到的网上投诉案件第一时间交办责任单位进行办理。依托县门户网站,设立领导信箱,公布了70个县直单位和8个乡镇、园区的电子信箱,使群众反映的问题及时得到解决。年内共收到网站留言402件,回复383件,回复率95.3%,其中80%以上在5个工作日内进行了回复。
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