社区居民的“好管家” 记十佳最美老人范儒英
□本报记者 吴晓龙
邻里纠纷、家庭不和、居民思想波动、社区安全隐患、住户乱搭乱建……只要是影响居民生活、关系社区稳定的事，她都要主动去管，社区居民亲切地称她为“好管家”。她就是盐边县桐子林镇城北社区网格员范儒英。
现年66岁的范儒英，原是盐边县物资公司的职工。退休后，她积极投身社区各项事业，无怨无悔为居民群众服务。
当好桥梁和纽带
2013年，桐子林镇城北社区实施网格化管理，范儒英被社区居民推选为网格员。
在别人看来，社区楼院长、网格员很不起眼，但在范儒英心里，楼院长、网格员上连党和政府，下连居民百姓，责任重大。她下定决心，要以网格员工作为切入点，认真当好党和政府联系服务群众的桥梁和纽带。
城北社区有上万居民，为摸准社区的民情民意和各类人员的信息动态，范儒英坚持每天走巷串户，对辖区内所有居民的姓名、住址、年龄、家庭状况、隐患矛盾等逐一了解，熟记于心；对困难户、低保户、三无老人、残疾人、留守儿童、失业人员等进行分类造册；对外来人员、民房出租等信息进行动态登记，保证社区党支部能及时、准确、全面地了解社区内的各种情况。
几年来，范儒英为社区居民解决了不计其数的问题。而今，“有事找范大姐”已成了城北社区居民的口头禅。
耐心调解化纠纷
在社区，网格员遇到最多的问题就是邻里纠纷和家庭矛盾。每遇到诸如此类的事，范儒英总是尽心尽力、耐心细致地做好调解工作，以情感人、以情动人，化解矛盾，促进邻里和睦、家庭和谐。
社区有位70多岁的老人，虽然有高龄社保退休金，但觉得不足以满足生活开销，遂要求自己40多岁还未成家的儿子支付赡养费。而其子以父亲有退休金而自己又无正式职业为由拒绝给赡养费。父子俩发生剧烈的矛盾，其子曾一度产生了轻生的念头。范儒英与同事多次主动上门进行调解，耐心细致地与父子俩沟通，最终化解了他们的隔阂，老人表示不再要赡养费，其子表示将尽最大努力孝敬父亲。
社区有位老人因对楼下邻居栽种花椒树不满，多次要求其砍掉。而楼下邻居坚持不肯，为此两家人产生了矛盾，闹得不可开交。范儒英不厌其烦地分别做两家人的工作，通过调解，楼下邻居主动砍掉了花椒树，化解了矛盾纠纷。
自担任网格员以来，范儒英先后调解邻里纠纷和家庭矛盾近百起，为社区和谐稳定作出了贡献。
工作家庭两不误
城北社区居住的人员比较杂，一度违章搭建情况较为突出。范儒英对影响创建全国文明城市的不良现象和行为不留情面，不怕得罪人，敢说、敢抓、敢管，在工作中勤动脑、勤动手、勤跑路、勤检查，使社区内乱搭乱建现象大为减少。
范儒英的丈夫患有慢性疾病，2016年以来长时间住院治疗，离不开家人的照料，范儒英曾一度想过辞去社区工作。但她静下心来一想，能得到社区党员和群众的信任，为大家服好务是光荣的，家庭困难再大也不应退缩。为此，她每天奔波于医院和社区之间，尽力做到工作和家庭两不误，得到社区居民的交口称赞。
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