攀枝花首个智慧社区 未来生活的一枚切片
□本报记者 秦勇
7月15日，拉着一车新鲜绿色蔬菜，攀枝花市盐边县和爱乡种植养殖专业合作社理事长刘占江来到东区炳草岗街道阳城社区，“这些菜都是居民在网上预订的，我根据下单情况，把菜配送到他们家门口。”
在市级机关工作的居民陈平就是刘占江的客户之一。平时由于工作忙，陈平没有那么多时间去超市购物，“现在只需在网上提前预订，新鲜蔬菜就能送到家门口，节省了很多时间。”陈平说。
如今，阳城社区居民足不出户就可以在网上购物，在网上办理计生、民政、劳动保障等业务，查询煤气、水、电、电话等账单；暑期，孩子在社区学校学得怎样，借助全球眼，家长一目了然；轻点鼠标，居民可以通过在线交流、在线留言，与居委会无障碍沟通。
作为攀枝花首个“智慧社区”，阳城社区以住宅小区为平台，充分借助互联网等技术手段，整合智能家居、家庭安防、物业服务、水电气费支付、社区服务及电子商务等，为社区居民提供智慧化和人性化的居住环境。
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试水“智慧工会”试点运行
“你的申请已成功提交，工作人员将尽快为你办理。”7月14日，一条手机信息让阳城社区居民李明激动不已。
李明下岗后，与妻子摆摊卖杂货维持全家生活，今年女儿考上大学，一家人为学费犯起了愁。一筹莫展时，李明想起前不久手机里出现了一个叫“智慧工会”的客户端，据说可以在线申请工会帮扶，他决定试试。
万万没想到的是，从提交申请到办理只用了1分钟。
李明使用的“智慧工会”手机端，是攀枝花市总工会和阳城社区联合向作为工会会员的他推送的，眼下，这一信息平台正在该社区试点运行。
阳城社区党支部书记严正介绍，用户在线提交申请后，该平台根据用户的信息和申请事项自动将申请分配到所管辖部门，工会人员处理该申请的每一步都会被记录下来，供以后查询考核参考。
说着，严正向记者做了一番演示，当一条帮扶申请信息发出后，申请受理—情况核实—分配服务点—审批核准—发放救助金，整个流程都有记录，申请者可以通过手机或在线查看全过程。“智慧社区”综合服务平台也在运转中。社区主任冯爱群向记者出示了一张东区纳入社区受理公共服务事项表，上面清楚标明廉租住房租赁补贴申请、申请公益性岗位补贴和社会保险补贴等多项初审权限下放到社区。“我们将公共信息、便民信息、服务信息转发到IPTV、智能固话等各类终端上，居民足不出户通过‘智慧社区\’综合服务平台在线提交给社区，社区再转给相关部门在线办理。“冯爱群说。
居民严爱蓉对综合服务平台充满期待。以前公开栏张贴的各种信息，风一刮就掉，雨一淋就湿，想要看，还要专门到居委会。原先她并不看好这个平台，但经过一段时间的观察，她逐渐爱上了这个平台，“如今，到社区办事，再不用像过去那样跑来跑去了。”根据阳城社区的“智慧社区”建设规划，预计总投资5000万元，建设社区综合信息管理平台、智慧党建、“智慧工会”、智慧电子商务服务体系、智慧社区服务体系、智慧养老服务体系、智慧物业管理体系等七大类。
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创新 推出老人关爱服务
近日，阳城社区72岁老人刘永海收到一条短信：“社区将在小区内免费为60岁以上老人测量血压、血糖……”
这是居委会工作人员通过社区综合服务平台推送的一则通知。“系统会自动将文字译成本地话，5分钟内，社区里所有老人的手机都能收到这段语音，高效又便捷。”严正说。
以前通知老年人参加活动是社区最头痛的事，每次都要打无数个电话。社区综合平台建立之后，新问题也出现了，阳城社区像刘永海这样会用手机的老人实在不多，很多老人不会上网，社区发送的信息通常不懂得接收。
刘永海告诉记者，孩子们告诉他，现在有不少垃圾短信、诈骗短信，不要轻易相信，很多短信他看都没看就删了。有的居民手机号码更换比较随意，有时短信通知做的是无用功。更重要的是，一些居民习惯了入户通知，不上门，他们就觉得没有通知到位。
针对有些老年用户不太会用手机的情况，攀枝花市总工会在“智慧工会”手机客户端渠道之外，推出了社区服务中心，统一的服务电话、工会网站等渠道，用户可以通过社区工作人员、电话、网站等提交申请，这些信息将被统一汇总到信息平台的后台，纳入信息平台处理程序。
随着“智慧社区”建设的不断深入，阳城社区将推出老人关爱服务，基于网络与手机间的移动定位技术，结合电子地图，通过为需要监护的老人佩戴定制终端，准确快捷地查看老人的地理位置，实时监测老人的活动和居住环境状况，针对室内环境和老人的异常状况（行为）能够自动报警。
系统还能自动生成老人的行为档案，支持子女远程实时查看老人的轨迹和位置信息及身体状况，老人通过互联网与外界的实时视频互动，用于远程的亲友交流和健康咨询。这个能救命的系统，老人遇到紧急情况，只要在固定电话按键12349，就可自动呼叫报警。“接到报警，接通家庭全球眼观察老人情况后，我们可以马上通知社区医生或家政人员就近上门，一般几分钟内到达。”严正说。
“平台需要专人维护，及时更新，使技术更加成熟，可逐步发展为更高级别的社区网站联盟。”有关专家给出了建议，切忌追求大而全，要有特色，力争创品牌，让居民学会用、习惯用。
严正说，下一步，他们将协调有关部门，做好经费保障、人员培训等，让“智慧社区”这一平台更便捷、更实用、更具人情味。
所谓“智慧社区”，是指在智慧城市框架下，利用有线、无线、云计算等各种信息化技术和手段，整合社区的各类服务资源，为社区各类群体方便地提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活等多种社区服务，主要涵盖四大类应用：智慧政务、智慧民生、智慧家庭、智慧物业。
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