“90后”公交乘务员的担当和作为 ——记“创建全国文明城市·十佳最美公交驾乘人员”周宗敏

攀枝花日报 2018-04-18 07:01 大字

□本报记者 彭春梅

每逢上早班,凌晨3点就要起床;遇上外地游客,热心介绍攀枝花风土人情;老年乘客上车,主动搀扶……公交63路乘务员周宗敏,在工作中践行为乘客服好务的宗旨,在平凡的岗位上展现“90后”的担当和作为。

苦练基本功

2014年,周宗敏从攀枝花市经贸旅游学校毕业,进入攀枝花公交客运总公司工作,被安排在公交63路任乘务员。

为乘客提供优质文明的服务,是乘务员的首要职责。除了做好售票工作,周宗敏用真挚的微笑、热情的态度、温和的语言,努力为乘客服好务。她坚持学习服务技能、服务技巧,并练就一口过硬的普通话,在工作中坚持用普通话服务乘客。

如今,越来越多的外地老人来到攀枝花享受阳光康养。周宗敏利用休息时间,将介绍攀枝花市情概况的“123456”背得滚瓜烂熟,对线路沿途的医院、商场、小区、景区景点及地方特色和风土人情等进行了解,在为外地游客服务时“如数家珍”地宣传、推介攀枝花,主动帮游客联系度假的地方,让游客充分感受到攀枝花人的热情,了解阳光花城的魅力。

展现新作为

为做好本职工作,周宗敏严格遵守各种规章制度和劳动制度。上早班时,她凌晨3点半就起床,提前到岗做好车辆卫生保洁等,用笑脸和整洁的环境迎接乘客;上晚班时,万家灯火辉煌的时候,她仍坚守在岗位上,经常收车后回到家已是晚上11点左右了。“90后”的她用吃苦耐劳、敢于担当的精神,展现新时代新青年的新作为。

周宗敏时刻严格要求自己,认真履行乘务员工作职责,取得了骄人的成绩。2015年和2017年,她分别获得攀枝花公交总公司“服务十佳”称号;2016年,获得共青团攀枝花市委“优秀共青团员”称号;2017年3月,获得共青团四川省委“优秀共青团员”称号;2017年12月,当选为攀枝花市青年联合会第七届委员会委员。

新闻推荐

家传的“小花袄”

□罗玻玲气温突然下降了,我翻箱倒柜寻找厚衣服,突然一个红线绳捆着的包裹从柜顶上滚落下来,打开一看,是一件红底小碎花的棉袄。这是妈妈送给我的小花袄。小花袄是那种斜开襟小立领的...

攀枝花新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播攀枝花正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

 
相关新闻

新闻推荐