谁该为徐玉玉的死担责

□冯松龄

刚刚接到南京邮电大学录取通知书的准大学生、山东临沂18岁女孩徐玉玉，因为一通诈骗电话，被骗光全家省吃俭用凑出的近万元学费，报警后伤痛欲绝，突然晕厥、心脏骤停而死。

骗子的恶行引爆舆论。 8月23日晚，临沂公安微博发布了“开学在即，谨防以助学金为名的诈骗”的警示，并成立专案组进行调查。 8月24日，教育部提醒学生尤其是大学新生不要擅自按照对方要求操作转账，以免上当受骗。

政府部门要求涉世未深的大学生提高警惕谨防上当被骗，固然及时重要。但也必须追问，面对身边这些防不胜防的诈骗，到底谁最该被打板子，谁该为这起悲剧买单？笔者认为，信息泄露是本案的关键所在，而扮演着重要监管责任的工信部门、教育部门以及运营商责任重大，难辞其咎。

据了解，电信部门引入170/171号段本来为了灵活处理剩余流量问题，反向促进三大运营商提高服务水平，给民营资本提供更多的基础资源，创造更多的就业机会。但该号段运营过程中的问题也非常明显，线上销售，实名制存在很大困难;线下靠代理商，逐级分销到网点，虚拟运营商逐渐失去控制权。这一“机遇”被不法分子抓住之后，170/171号段就开始了它们的“沦陷之旅”，以至于成为通信诈骗者为非作歹的天堂。

本案绝非是一起普通的诈骗案，而是典型的信息泄露造成的精准诈骗，杀伤力极大。众所周知，散弹式的诈骗最多也只能称得上垃圾电话，即便骗子说得天花乱坠，但由于驴唇不对马嘴，消费者稍加判断即可辨别真伪。而一旦有人给这些散弹装上了眼睛，使其精准制导，恐怕会让消费者乖乖入套。徐玉玉之所以轻信对方，完全是因为骗子复述了事发前一天来自教育部门的言之凿凿的助学金信息，而善良单纯的徐玉玉在第二天选择了相信。无独有偶，案发4天前，同样在临沂市，河东区的一位女大学生也遭遇了电话诈骗，家里东拼西凑的6800元学费被骗光。由此可见，徐玉玉的悲剧绝非偶然。

到底是谁在为骗子杀人的枪膛提供了子弹，目前尚不清晰。据知情人士介绍，助学金从申请到发放存在多个环节，每个环节都有可能泄露信息，而一般小商贩是没有能力获取到的。因此，基本可以确定的是，信息泄露的源头一定是源自相关部门的内部人士。让我们一起追问，这些内部人士究竟是谁？他们放肆地泄露这些本不应该公开的信息究竟为了什么？对这些毫无职业操守的内部人士，究竟该怎样打他们的板子？

再有，激活剩余资源，应对市场竞争，造福社会公众，本是好事一桩。但面对由来已久的极其猖獗的通信诈骗，相关职能部门和通信运营商，在引入这类特殊号段之初，就应对经营过程中的漏洞以及由此带来的社会风险进行预判，对出现的问题苗头及时监控并加以纠正。但令人不解的是，相关职能部门和运营商对由此带来的问题和风险采取了鸵鸟政策。此前，工信部出台了被称为“史上最严电话实名制”，要求2017年6月30日前全部电话用户实现实名登记。但此举并不针对虚拟运营商170/171号段，而这个号段的诈骗案件恰恰又最为突出。

在诚信遭遇严峻挑战的当下，杜绝骗子也许难以做到。但作为相关的职能部门，作为已经积攒了庞大用户群的基础运营商和虚拟运营商，应该义不容辞地履行自己的监管职责和社会责任。当务之急是尽快侦破徐玉玉被骗这一个案，还死者一个公道，并举一反三，采取得力措施弥补这类特殊号段经营过程中存在的漏洞。因为，只要骗子还存在一天，只要监管部门打一天马虎眼，就仍旧会有下一个受害者出现。

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