大爱无疆 责任在行——专访华夏人寿菏泽中支总经理刘永胜
从2011年批准设立的一家中支，发展到目前全市多县区拥有分支机构；从2011年吸收保费534万元到2013年吸收保费8.48亿元；从2012年赔付不到20万元发展到今年第一季度赔付金额近200万……近3年来，华夏人寿菏泽中支在总经理刘永胜的带领下，一步一个脚印，一年一个台阶，踏踏实实地耕耘市场，诚诚恳恳地服务客户，社会认同和满意度节节攀升。7月5日上午，在2014年“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，牡丹晚报记者专访了刘永胜。
持续稳健发展
“本年度的宣传主题是：‘爱无疆责任在行\’，这非常契合保险业全心全意服务广大客户的本质，其实几年来我们就是这样做的。”刘永胜说。
据刘永胜介绍，华夏人寿保险股份有限公司是2006年12月由天津港集团公司等多家大中型企业发起设立的全国性保险公司，注册资本金40亿元。主营业务包含人寿保险、健康保险和意外伤害保险等人身保险业务，现已建立了覆盖全国大部分经济发达区域的服务网络。
华夏人寿菏泽中支按照规划蓝图稳健发展。截至目前，华夏人寿菏泽公司从成立伊始的十几名员工发展为一家拥有数百名专业服务人员的专业保险公司。公司蓬勃的发展势头，为华夏人不断超越自我打下了坚实的基础。华夏人寿菏泽中支通过专业的销售服务网络和理赔服务体系，打造了专业化、高品质的服务品牌，切实保障了被保险人的利益，充分发挥了商业保险社会“稳定器”和经济“平衡器”的重要作用。2013年以来，华夏人寿菏泽中支在两年良好发展的基础上迎来了新一轮业务发展良机，个险、团险、银保、续收各业务条线齐头并进、全面发展。华夏人寿菏泽中支不仅支持地方经济发展，造福民生大众，而且积极投身公益事业、履行社会公民责任，在社会各界赢得了广泛赞誉。
让员工成为公司利益分享者
亲情管理，外地员工提供免费住宿；建设内部职工食堂，每名职工每月象征性交纳100元伙食费；每名职工每年有两三次外出学习考察机会；在服装上，每年提供春、夏系列套装；员工工资收入年均增收10%至30%……
在华夏人寿菏泽中支采访时，该公司“以人为本，和谐兴司”的管理理念给记者留下了深刻印象。“公司的核心竞争力是人的竞争力，如何吸引高素质、高学历、致力于把保险业做大做强的人才，一直是我思考的问题。”刘永胜说。以刘永胜为首的公司领导班子以身作则，率先垂范，自觉接受员工监督，为全体员工做出表率。刘永胜注重以德带队伍，以德培养队伍，打造绩优团队，用心、用智、用力打造公司品牌。尊重知识、尊重人才，切实让所有有理想、有抱负的菏泽华夏人都能施展才华，实现自我价值。因此，华夏人寿菏泽中支锤炼了一支年富力强、爱岗敬业、专业精湛的管理队伍。该公司选人、用人始终坚持“德才兼备”，为每一位想干事、能干事、干成事的人提供广阔的发展空间和舞台，充分调动了干部员工的积极性、主动性和创造性。公司注重加强企业文化建设，和谐的人文环境，使员工始终能把公司的战略发展目标转化为自觉的行动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中，为华夏人寿菏泽中支由小到大、由弱到强增添了无穷的活力，使华夏人寿菏泽中支成为保险行业的知名品牌。
刘永胜强调:“必须让公司价值的创造者同时成为公司利益的分享者”。华夏人寿菏泽中支最大限度地为员工提供福利，构筑亲情的、温馨的、和谐的工作、学习环境，充分激发了员工的积极性和创造性，增强了公司的凝聚力和向心力。
全心全意服务客户
不久前的一天，刘永胜专程来到单县看望了身患甲状腺癌症的居民何晓芹，为她带来了华夏人寿最真诚的关怀和慰问，并亲手递交了30万元的转账支票。
据了解，何晓芹分别于2013年1月25日，2013年2月28日，2013年4月27日投保了华夏人寿的爱家保宝两全保险，附加爱家保宝重大疾病保险，保额共计50000元，保费2050元，缴费期间20年，保险期间30年。该公司于2014年1月23日还为其投保了团体重疾保险，保额20万元。“人有旦夕祸福，天有不测风云”，就在刚刚投保不足一年半的时间，何晓芹于2014年2月28日体检时发现甲状腺结节较大，2014年3月3日到山东省立医院就诊，并于2014年3月8日实施甲状腺切除手术，术后送检，于2014年3月12日诊断为甲状腺乳头状癌。其家属立即于2014年3月12日向华夏人寿电话报案，接到报案后，公司理赔人员快速展开调查。经调查，该案件符合《团体重疾保险》及《附加爱家保宝重大疾病保险》合同的保险责任。随后理赔人员多次催促何晓芹提供理赔手续。此案件于2014年5月7日正式受理，当日完成案件的整理上报。最终在总、分公司的领导的大力支持下，当日便做出批复，赔付30万元。华夏人寿菏泽中支在理赔中体现出来的专业、高效的服务品质得到了公司内外勤员工的一致好评。他们纷纷称赞华夏人寿是重承诺、守信誉、值得信赖的保险公司。
“我们可以自豪地说，自公司成立以来，我们还没有接到一起客户投诉。”采访中，总经理刘永胜多次强调，只有产品和服务才是公司的核心竞争力。华夏人寿菏泽中支一直把依法合规经营作为企业的生命线，不断提高各层级业务管理人员的思想认识，牢固树立合规经营理念，培育合规经营的价值取向，遵循法律法规、遵循市场规律、遵循行业监管要求。
沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。展望未来，经理刘永胜说，华夏人寿菏泽中支将继续以一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉服务于菏泽广大客户，为发展菏泽的保险事业做出自己的贡献，让每一个家庭、每一个企业、每一个社会组织在保险的充分保障下安定地生活、稳健地发展。 记者 姜培军
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