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羊年春运:旅客身边的“红马褂”

内江日报 2015-03-13 01:13 大字

“春运服务马上就要结束了,在感叹终于可以轻松的同时,真还有些不舍。因为结束的同时也意味着伙伴们要离开我了……”这是内江市“义工春运服务队”队员方灵,在即将结束春运义工服务时写下的一段话。

在2015年春运期间,像方灵这样的“义工春运服务队”队员共有223名,他们每天身着红马褂,穿梭在内江市的各大车站,义务为南来北往的旅客服务。

◇本报实习生 刘蕊 曾利军文/图

大意旅客丢失钱包

内江义工帮其找回

对于内江义工春运服务队来说,这个春节记忆深刻。

春运开始后,义工阳文锋如往常一样,来到高速公路客运中心。“我被分到高客站,所以一直在这里为旅客提供志愿服务。”不管是帮忙指路,提重物,还是维护现场秩序,都是阳文锋每天要重复无数次的事情。

“已经记不得具体是哪一天了,我在客运中心内捡到了一个钱包。”阳文锋回忆说,钱包内有一些现金,还有身份证件。想到丢失钱包的人一定很着急,阳文锋立即找到了车站的相关负责人,希望能够及时找到失主。

经过多方努力,很快便找到了钱包的主人。相关人员核对了失主的身份信息,失主也检查了钱包内的财物,表示“完好无缺”。

“谢谢你们啊,钱包丢了我都快急疯了。”失主一把握住了阳文锋的手,不停地说着“感谢”。失主想要酬谢,被阳文锋一口回绝了。

据了解,为了参加义工春运服务队,阳文锋没有回老家陪家人和孩子过春节。独自一人的阳文锋甚至在内江租了一间房子,就为了参加春运志愿服务。

年轻妈妈丢失行李

义工帮忙照顾孩子

2月13日,春运开始不久。高速公路客运中心,人潮涌动。

“大姐,我的行李不见了。”穿着“红马褂”的几名义工听到一名女子的哭声后,立即走上前去。只见眼前这名女子眼睛通红,满脸都是眼泪。在她的怀里,还抱着一个看起来只有几岁的孩子。看到妈妈哭得伤心不已,小孩也难过地望着义工阿姨们。

“姑娘,别哭了。你把孩子交给我们帮你看着,你现在去报警,把行李找回来,我们就在这里等你。”看到黯然伤心的母子二人,现场的义工都心疼不已,不停地安慰这名年轻妈妈。

义工一边抱过小孩,一边为女子递去纸巾。“谢谢你们,谢谢你们。”女子擦干眼泪,在义工的帮助下找到了车站的人员,并报了警。

带着小孩玩耍,为小孩买来零食和玩具。几名义工一直陪伴在小孩身边,直到孩子的母亲处理好行李箱的事情回来接走了孩子。

车站内义务为旅客服务

内江义工获得各方点赞

据了解,自2015年2月4日春运开始,内江义工春运服务队就在棬子路车站、东兴区客运站、高速公路客运中心、资中县汽车站等地,开展春运志愿服务,义务帮助车站乘客。

“我们每个车站安排了2名组长负责协调义工服务工作,每日每个车站至少8名义工参与服务。”内江市义工联秘书处的阴华告诉笔者,春运期间,223名义工坚持每天上午9点到达服务车站,直到下午5时许,车站客流量减少后才结束。

阴华说,他们在春运期间,主要服务内容包括:协助车站工作人员对旅客进行文明引导,解答旅客问询、维护秩序以及安全防范,为老、弱、病、残、孕及抱婴者、行李过多不便等旅客提供帮助。

据初步统计,223名义工春运期间,每日每个车站至少服务旅客5000人次。其中高速公路客运中心服务,每日服务旅客1.5万人次以上,高峰期每日服务旅客达3万人次以上。

对于“内江义工”在春运期间的义务服务,不管是被服务的乘客,还是车站的工作人员,都对他们赞不绝口。

“他们真的是好样的,不仅减轻了我们车站的工作压力,也为内江的城市形象增添了光彩。”高速公路客运中心一名工作人员说道。

春运即将结束,“红马褂”们也将结束奔波于家和车站的日子回到各自的工作岗位上,继续奉献爱心。“舍不得告别春运,但想着万千人士已经平安返程,也就放心了。”义工方灵写下了“2015年春运感悟”的“结束语”。

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