暗访警方服务窗口:结果还不错
■到2014年12月底前,内江市集中用了35天时间,开展庸懒散浮拖问题专项整治。经过专项整治后,细心的市民发现,现在,再去机关单位办事情时,工作人员的态度变得更热情、耐心了,办事效率也提高了不少。
效果究竟有多明显?近日,笔者跟随市公安局督察组,对内江市公安系统各窗口单位开展“突袭”检查。
◇本报实习生 曾利军 杨扬 文/图
近日,笔者跟随市公安局督察组,先后前往了市公安局出入境接待大厅、资中县公安局出入境接待大厅、资中县交警大队车管服务大厅等服务窗口进行突击暗访。
上午9时许,督察组首先来到市公安局出入境接待大厅,在这里,笔者看到,虽前来办理出入境手续的市民不多,现场民警手上的工作也不算太忙,但督察组并未发现工作人员存在上班闲聊、打瞌睡、玩手机等不良现象。
上午11时,从市公安局出入境接待大厅出来,笔者又与督察组一起,前往了交警大队车管服务大厅,这里的市民可谓络绎不绝,而各个窗口工作人员的工作态度、办事作风也比较规范。
对于庸懒散浮拖问题专项整治的效果,一名刚在交警大队车管服务大厅办理了车辆相关证件的市民说:“以前的服务态度也很好,但现在我感觉他们的服务态度更好了,几分钟就给我办好了。”
12时10分,笔者跟随督察组,前往了资中县公安局鱼溪派出所,虽然已是下班时间,但为了方便村民办理户籍手续,民警不仅没有离开工作岗位,反而耐心处理户籍资料,丝毫没有懈怠。
督察组民警告诉笔者,通过前期治理,各大服务窗口民警的工作作风、服务态度都得到了很好的提升,但在一些细节上还需要加强,下一步内江市公安机关将针对民警工作作风建立“态度与薪资挂钩、作风与岗位挂钩”等规章制度,用常态化的管理模式,从根本上治理庸懒散浮拖等不良作风。
据了解,为确保治理庸懒散浮拖工作落到实处,让广大公安民警提高认识,从根本上解决工作不积极、态度不端正、办事无效率等不良作风,市公安局根据自身实际制定了不定时、不定点、不定人、不定岗等一系列督察制度,要求各县区公安系统开展自查自纠的同时,也对全市所有派出所、办案单位和服务窗口进行了明察暗访。
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