内江市第一人民医院升级服务 全面建设患者满意医院

2017年，内江市第一人民医院紧紧围绕“创建让职工幸福，患者与社会满意的一流医院”目标，持续深化城市公立医院改革，进一步改善医疗服务质量和水平，增强了人民群众获得感，实现了医院各项工作平稳健康发展。

医疗服务水平大幅提升

内江市第一人民医院筹建了胸痛中心、卒中中心，规范并优化胸痛和卒中患者抢救流程，实现院前急救与院内急诊、院内急诊与院内专科之间的协同服务。同时在全市率先开展“分散收治、分散管理”日间手术模式、建立三级医疗质量管控模式、成立院内兼职护士库，为76.5万门诊患者和5万住院患者提供了安全、优质的医疗健康服务。

医疗服务模式明显优化

积极推行多方式门诊预约挂号、预约转诊服务，医技部门、口腔科及妇产科诊疗检查预约率达到80%以上。接入全国异地就医平台为异地患者就医提供便利。对接内江市人口健康信息平台并率先完成了第一阶段初始化数据、医院业务日报、对码等工作。升级门诊自助系统，新增多台自助服务设备，实现病人挂号、缴费、查询及预约一体化，有效解决了患者就医“三长一短”的问题。

开展多形式志愿服务。成立“党员先锋队·健康行”志愿服务队、中国红十字会南丁格尔志愿服务内江一院小分队及“小丑医生”志愿服务队，重点开展健康科普宣教、康复诊疗、义诊咨询等志愿服务活动。

医联体建设取得实效

按照“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”要求，内江市第一人民医院积极发挥区域性医疗中心的带头作用，选择威远县第三人民医院为医联体试点医院，通过三年的探索和实践，医联体建设取得良好成果。2017年威远三院业务总收入达到3000万元，1—11月住院达3989人次，门诊达36812人次，手术465台次。

勇担社会责任受赞誉

医院派出37名医护人员分别到开江县人民医院、南充市第五人民医院、阿坝县人民医院帮扶，他们克服困难，改善当地医疗技术水平。派出30名中层干部服务基层结对帮扶，用心温暖着广大人民群众。

2017年，该院还对县区52所协作医院进行了68次医疗帮扶，派出专家119人次开展查房、会诊、专题讲座等业务指导。培训协作医院进修学习72人次。协作医院上转疑难危重病人2845人次，下转2399人。

新区建设稳步推进

新区医院项目完成了一期的住院楼、儿科楼、全科楼内外装饰工程，正在加快推进消防、给排水、电气等专业工程的安装工作，保持了节能环保安全生产。新区医院建成后必将大大缓解群众看病难问题，保障“病有所医”，改善患者就医感受，进一步促进内江市经济社会的协调发展，为推动和谐社会建设起到积极的作用。（马忠剑 毛春燕）

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