近日阳光财产保险广西分公司武鸣支公司接到客户送来内

近日，阳光财产保险广西分公司武鸣支公司接到客户送来内容为“感谢阳光、救死扶伤、情暖人心”的答谢锦旗。

4月13日,由广西南宁武鸣支公司承保的小型轿车行驶至武鸣县香山大道城南人家附近时与第三者驾驶的二轮摩托车发生相碰事故,造成两车不同程度损坏,第三者车上2人受伤，其中一人受重伤。接到报案后，武鸣县支公司查勘员黄宪星立即前往医院ICU病房查看情况，安慰伤者家属并告知相关事宜,做好赔偿解释工作。了解到被保险人经济条件困难，一时拿不出抢救费用，黄宪星立即上报中支理赔部并迅速完成系统案件处理，为伤者垫付了10000元抢救费用以缓解资金问题。

经过10天的抢救，重伤患者仍然没有从死亡线上抢救过来，一直关注该案件进展的黄宪星迅速行动，一方面将此事向中支理赔部汇报，另一方面会同中支人伤调查岗王紫禾一起安抚逝者家属情绪,告知赔偿相关标准及理赔流程。在了解到被保险人因第三者死亡后有逃避与死者家属接触的倾向，王紫禾又与被保险人进行了长时间的开导与沟通。最终在事故认定后，双方取得谅解并达成了赔偿协议。

6月20日端午节，黄宪星在得知逝者家属要在当天递交理赔资料，仍然坚守在岗位等待客户的到来。24日，11.2万元的赔款支付进了逝者家属的账户中。收到赔款的当天逝者家属万分感谢，于29日亲自上门送上了答谢锦旗。（康钦如 覃晓玉）

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