电话亮出来 责任担起来

田田

据《广西日报》报道，近日，南宁市发布《关于公开南宁市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码优化营商环境建立服务企业“直通车”的通知》，企业可拨打电话反映在生产经营过程中遇到的各种问题。

优化营商环境，想要达到“优化”的目的，离不开解放思想、踏实前行。在今年全区着力打好稳主体激活力攻坚战的背景下，南宁市推出“领导直通电话”，是实打实开展工作的一个缩影。电话亮出来，责任担起来，事情干起来，有利于切实解决发展中遇到的困难和问题。

近段时间，全国各地围绕持续优化营商环境出实招、放大招、推新招，推出“领导直通电话”的地方不在少数。虽然各地运作“领导直通电话”的方式有所不同，有的是领导本人接电话，有的是设定专员接线，有的是个人回复，有的是办理后定期集中回复，但目的都是一样的，就是要紧扣地方实际，推动“领导直通电话”在双方高效对接的基础上切实解决问题。

“领导直通电话”强化的是与市场主体的及时对话。市场主体在今年的经济大潮中，面临需求收缩、供给冲击、预期转弱等多重压力。广西是后发展欠发达地区，许多企业面临的痛点、难点、堵点需要我们更加及时精准地把握。在原有多种方式沟通联系企业的基础上，再加一条“领导直通电话”，既契合市场主体的需求，也反映出领导干部在服务工作上主动跳出“舒适区”的理念和姿态。

“领导直通电话”有助于推动科学施策、精准服务。营商环境好不好，归根到底由企业家、投资商、创业者说了算。通过“领导直通电话”，可以更好地消除信息不对称，并对市场主体关切的问题进行梳理、解释和回应。在这样一个市场要素活跃的时代，我们对于市场遇到的问题掌握得越广泛、越直接、越及时，对工作的讨论就越充分，对政策的评估、制定、执行、调整也才会更科学、更精准。

“领导直通电话”要在良性互动中产生实效。“领导直通电话”需要在市场主体积极来电中及时倾听、加深了解、深化互动，进而去伪存真、决策推动、监督执行。与此同时，“领导直通电话”作为一项公开性事务，既需要官方避免形式主义，也需要社会各界报以包容的心胸、耐心的心态、合作的姿态，双方共同推动“领导直通电话”形成良性互动、产生实效。

把党政主要领导电话亮出来，就是要领导干部和相关人员把责任担起来。在优化营商环境这项系统性工作中，领导干部是关键角色。只要处于服务位置的各种角色各尽所能，就能促使整个市场发展环境惠风和畅。

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