物业服务不断创新 提升美好人居体验

2021年楼市“风向标”之物业崛起

南国早报记者吴俐鸣

家不仅仅是钢筋水泥的建筑，更是美好生活的承载。随着生活品质提高，人们买房考虑的因素越来越多，除了质量好坏、配套是否完善、交通是否便捷外，物业服务质量的优劣也是一个非常重要的指标。购房是开始，物业则是生活的延续；好的物业服务，可以给业主带来更佳的居住体验。

1物管行业蓬勃发展

目前，在政策利好、技术迭代、人们追求美好生活的大背景下，物管行业正处于高速发展的阶段。今年是国家“十四五”规划的开局之年，规划中多次提及物业及社区。国家对于物管行业的空前关注，其价值不断凸显，将迎来新的发展机遇。

我国物管行业历经40余年的发展，规模不断增大，经营收入不断增加。据统计，2018~2020年，物管行业发展喜人，2018年物管行业从业人员规模达到910.5万人，2020年从业人员达到957.3万人；2018年以来，管理面积不断增长，由201.5亿平方米增长到2020年的217.2亿平方米；2018年行业市场规模约16892亿元，2020年达到21966亿元。

行业人士分析，未来十年物管行业规模不断提升，将以平均每年15%以上的幅度递增，预计2030年行业市场规模有望突破3.2万亿元，产业经济有着巨大的发展空间。

2科技赋能智慧物业

随着生活水平的提高，人们对居住环境、生活体验、邻里关系和精神文化有了更高的需求，意味着物业服务需要不断地创新和提升，以提供更高效、更多元化的服务体验。

科技赋能，开启新型服务模式。随着互联网的快速发展，物管行业具备了更多创新应用。南宁不少品牌房企物业，借助大数据业务，打造全方位的现代智能服务体系。例如，联发物业借助微信公众号提供智慧服务，客户登录微信公众号后，即可使用智慧门禁、提交报修或投拆、物业缴费，或报名参加社区活动、商城购物等服务；万科物业有业主专属的“住这儿”App服务，只需要点一点手机就能轻松出入小区门禁、报事报修、呼叫管家服务、缴费、购物……享受一站式服务；碧桂园业主凤凰会App服务，引进了智能化安防系统，不仅可实现手机一键开门，还可邀请自助访客，智能云对讲等。如今，越来越多的物业企业意识到智慧化带来的高效和便捷，以“服务”和“科技”双管齐下，持续提升服务品质。

3创新赋能美好体验

物业将美好生活的领悟融入到了对物业与业主、业主与业主之间关系的探索上，通过各种形式的家访和社区活动的开展，让人们从“陌邻”变“睦邻”，实现社区美好“邻”距离。例如南宁碧桂园·天玺湾小区，平日里经常开展各种丰富多彩的活动，为孩子们特别开设了孔子学堂，为老人举办长者生日会，月末举办贴心服务节，春节、母亲节等节日开展不同主题的活动，让每一位业主感受到“五星级”的礼遇和家的温馨；华润置地悦年华颐养社区，是医养结合的大型社区，可为社区长者提供周到的康养服务；彰泰红小区别出心裁地推出“业主庄园”活动，在小区院子里开设整齐美观的种植区，业主们可认领花箱，自己种植各种蔬菜或花草，并提供工具等服务。“彰泰庄园”这一极富创意的活动，很快吸引了上百个家庭参与其中。

新闻推荐

中国铁建股份有限公司南宁轨道交通5号线01标工程指挥部 智解施工难题 列车穿城而过

南国早报记者蒋保平通讯员吴盛洋孙京京闵佳鑫徐富强钟人正12月16日，邕城市民翘首以盼的南宁地铁5号线实现开通运营，市民从...

南宁新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开南宁而漂泊他乡，最美不过回家的路。