RPA流程机器人助力兴业银行服务提质增效

近年来，兴业银行南宁分行持续为客户构建快速便捷的线上金融服务渠道，实现客户服务更高效优质。

该行自主开发客户风险画像RPA流程机器人，在确保客户信息安全得以充分保障的前提下，提高风险画像效率，将单个客户画像耗时由10分钟缩短至5秒钟，且画像准确性大幅改善，操作风险有效降低。同时还自主研发轮候冻结辅助RPA机器人，协助司法机关及时对涉案账户执行冻结和扣划操作，轮候冻结处理效率显著提高。

RPA流程机器人可将规则复杂且繁琐重复的人工操作转由程序软件来执行。该行在优化业务流程、改善运营支持、提升综合管理等方面灵活使用RPA机器人技术。比如在新能源汽车，光、风、水力发电，农、林、牧、渔乡村振兴领域等产业的场景金融构建过程中，积极探索、实践RPA机器人的适用性，为客户提供优质高效的场景金融服务。（兴业银行南宁分行供稿）

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