二手房刷漆后出现异味 漆是否有问题各执一词 厂家：不认可消费者的检测结果，建议对方找权威机构做检测
南国早报见习记者谭双梅
南宁市民曾先生反映，他买的二手房刷了新墙漆后出现异味，经检测，室内甲醛超标。因担心异味对家人健康带来伤害，曾先生一家选择搬家。对于曾先生拿出的这份检测结果，相关商家和厂家却不认可。12月7日，厂家回应称，曾先生若对涂料产品质量有疑问，建议对涂料本身去做检测，这样得到的结果更准确。
1消费者刷漆后家人身体不适
7月21日，曾先生花1175元在快环建材市场多乐士江丰快环旗舰店买了1桶底漆和2桶面漆，准备给新购买的二手房刷墙面。7月25日，刷完漆后，曾先生觉得家中异味严重，想起刷漆工人曾说过“这漆太差，味道让人受不了”，于是怀疑墙漆有问题，便联系了商家。8月31日，商家和厂家派人到曾先生家中查看。曾先生说：“厂家的人让我做个检测，有问题他们会负责。”
9月3日，曾先生联系一家检测公司上门检测，结果显示有一个房间里的甲醛超标。曾先生出示的一份室内空气质量检测报告显示：书房里，甲醛的含量为0.11毫克/立方米，根据GB/T18883-2002《室内空气质量标准》，甲醛标准限量值为0.10毫克/立方米。曾先生说：“我把检测结果告知商家与厂家，希望他们能把漆铲掉，用更好的漆重新刷，差价我来补，但他们拒绝了。”
之后，想着甲醛超标不多，新房通风也比较好，晾置一段时间后，9月中旬，曾先生一家搬了进去。“入住后，家中异味一直不散，全家人都感觉嘴巴干干的，时常有乏力的感觉，读幼儿园的女儿还出现眼睛泛红、干涩的症状。”曾先生说，自己一开始觉得问题不大，后来了解了甲醛的危害之后，很担心，于是在11月20日带领家人搬出了新房。
2商家产品若有质量问题会负责
12月5日，记者来到多乐士江丰快环旗舰店了解情况。店员甘女士称，目前没有证据证明曾先生家里的甲醛超标是多乐士漆造成的，“用了多年的家具也会释放甲醛，新漆里的水分浸湿旧墙面，也有可能将里边原有的甲醛泡出来”。
甘女士告诉记者，店里的漆是厂家原装产品，都经过质检。“我们和厂家提出一个方案，曾先生可以在店里拿同一批次的漆去检测，如果检测出问题，厂家负责；如果没有问题，检测的漆和费用由曾先生承担。”
对此，曾先生认为，即使同批次的产品检测合格，也难以证明他购买的那几桶没有问题，“很后悔当初没把剩下的漆作为证据保留下来，以至于现在难以维权”。
3厂家建议找权威机构做产品质量检测
12月7日，记者致电多乐士消费者服务热线，阿克苏多乐士油漆（上海）有限公司客服部一工作人员就此事进行回复：一、曾先生提供的空气质量检测报告上，检测公司资质、盖章CMA信息缺失（有CMA标记的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定，具有法律效力），多乐士方不认可该检测结果；二、对涂料产品质量存疑，针对涂料本身去做检测更合适，且应找有相关资质的第三方机构。同一批次产品是在同一大缸内生产做灌装，如果单桶产品存在问题，留样和同批次产品也会有问题；三、如果检测出产品存在质量问题，多乐士会负责。
针对上述情况，南国法援公益律师刘丰铭律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。如经过鉴定，曾先生购买的产品存在质量问题，曾先生既可以要求商家赔偿，也可以要求厂家赔偿，也可以向市场监督部门举报。如就赔偿问题协商不了，可向人民法院起诉。
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