商户自觉诚信经营 市民放心逛街购物 全市放心消费创建覆盖20多个行业和领域，参创主体数量全区领先

?企业自觉参加放心消费创建工作本报记者苏昭宇摄

■本报记者苏昭宇

每到周末，南宁市各大商圈人流如织，商户们忙着接待一批又一批顾客，仔细询问消费者需求并给出选购建议，以优质的商品和周到的服务赢得消费者，消费者高兴付款满意而归。自南宁市开展放心消费创建活动以来，越来越多的经营户自觉规范经营行为，服务水平持续提升，放心消费氛围日益浓厚。

积极参加放心消费创建活动

“感谢印象城工作人员拾金不昧，把手机还给了我。”在南宁印象城客户服务中心的台上有一本小便签，既写着文字也画有可爱简笔画，记录着消费者对南宁印象城优质消费环境的赞美。记者了解到，南宁印象城加强规范制度公示，在客服台、商家店面、公共区域放置商场行业规范、企业诚信经营承诺书、退换货机制、三包制度等，还同时设立总经理信箱，引导商家诚信经营，让消费者放心消费。

市民在南宁印象城逛街时会注意到这样一款标识：象征着诚信的鼎立于标识中央，托举着10颗红心，这些红心与外围的圆寓意“团结、协作、圆满”，突出监管部门对消费维权的责任心，经营者对诚信经营的决心，消费者对消费安全的信心，标识上的绿色则代表了绿色生态的消费环境。今年3月，南宁印象城获得“放心消费示范企业”授牌，25家门店获得“放心消费示范店”授牌，包含餐饮、零售、娱乐全业态。

消费者满意度持续攀升

商品质量可靠，服务热情周到，消费者在南宁印象城享受消费带来的乐趣，这是南宁市构建放心消费环境成果的一个缩影。近年来，南宁市高度着力营造安全放心的消费环境，让老百姓买得放心、用得称心、吃得安心、游得开心。

南宁市市场监管局高度重视放心消费创建工作，以监管和教育引导相结合的方式，督促市场主体自觉履行法定义务和责任，遵守诚信承诺，引导建立诚信自律规范与标准，推动市场主体自我约束、自我规范、诚信经营。

南宁市市场监管局突出示范创建，统一放心消费创建示范点标识；推行诚信经营承诺；全面落实进货查验、索证索票、购销台账、经营者首问责任制和消费环节赔偿先付制等制度；引导企业单位通过登录“广西放心消费创建平台”进行网上申请、审核、公示（自愿）等流程，加强对创建活动的规范管理。

自南宁市开展放心消费创建活动以来，多家企业单位积极响应，自愿参加，以提升经营者诚信度、消费者满意度和消费环境安全度为目的，提供优质的商品和服务来满足消费者安全、放心和满意等需求的消费环境建设和管理活动。

截至目前，全市放心消费创建覆盖商贸流通、食品餐饮、旅游、交通、快递、家居建材、汽车销售等20多个行业和领域，放心消费参创经营主体6105户，电子商务放心消费示范单位144家，参创主体数量全区领先。

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