电梯运行九个月 故障报修上百次 事发南宁一小区，业主认为电梯质量有问题，电梯公司则称多为装修人员不规范使用所致

南国早报记者赵敏文/图

日前，南宁五象新区光明城市雅集苑小区业主反映，今年元旦开始到国庆假期，该小区电梯出现了107次故障。业主认为电梯质量有问题，要求更换。电梯公司则称，故障多为装修人员不规范使用电梯所致。对于这样的解释，不少业主表示不接受，准备寻找第三方机构检测，以确定导致故障的原因。

业主反映

今年电梯出上百次故障

10月14日，雅集苑小区业主曹先生致电南国早报新闻热线0771-5690127投诉称，该小区于去年6月交房，目前入住率不足三成。如今交房才1年多，小区电梯就故障频出。根据物管统计，今年1月1日至10月8日，该小区电梯共出现故障107次，其中有人员因此被困电梯就达10次。

“出现这么多故障，已严重威胁到业主的生命安全，给大家的生活带来极大不便。”曹先生说，电梯供应商为奥的斯机电电梯有限公司南宁分公司，业主们认为电梯存在质量问题，多次要求开发商、物管及电梯公司更换质量合格的电梯，却始终得不到满意的答复，电梯依旧故障频出。

10月15日上午，记者来到该小区调查了解到，该小区共有11栋楼，1、2、3栋为售楼部，4、5、6、7栋为商品房，8、9、10、11栋为安置房。记者乘坐多栋楼的电梯发现，各电梯均在正常运行。但该小区物管的统计表上则显示有107条故障维修记录，涉及4栋至11栋的电梯，其中4栋有31条维修记录、5栋11条、6栋9条、7栋14条、8栋11条、9栋12条、10栋13条、11栋6条，故障现象包括人员被困、停止运行、无法关门、滑梯、运行有异响等，维修方法有清理垃圾、调整厅门、更换门刀、调整轿门等。

业主王先生说：“希望电梯公司把业主安全放在首位，尽快想办法彻底解决故障。”

物管说法

每有故障立即请人维修

针对电梯频出故障，雅集苑小区物业项目经理苏先生对记者说，物管不是检验电梯的相关部门，也不是安装电梯的公司，但广西特种设备检验研究院每年检验一次的电梯监督检验报告以及特种设备使用标志在物管都有备案。记者看到，电梯监督检验报告的“检验结论”一栏均为“合格”。

该负责人表示，为了保障业主的安全，物管每次接到电梯故障反映后，都会马上通知电梯公司维保人员前来维修，并详细登记故障现象及维修情况等。

电梯公司

故障原因多为使用不当

那么，这些电梯如此频繁出故障，质量是否存在问题？对于这样的疑问，奥的斯机电电梯有限公司有关负责人经过了解后回复记者称，雅集苑小区的电梯于2020年3月经广西特种设备检验研究院验收合格，2020年11月按期定检合格。当前电梯正处于免费保养（修）期，期限为2020年3月5日至2022年3月4日。

经初步判断，雅集苑小区电梯故障的主要原因为不规范使用，如垃圾卡电梯门槽、异物遮挡光幕、按钮被抠脱落、电梯门碰撞移位异响等。由于该小区刚刚交付，装修较为集中和频繁，装修垃圾卡阻、暴力碰撞、挡门时间过长等都会造成电梯故障。对此，公司接到召修电话后都在规定时间内抵达现场进行处理，并对电梯进行专项排查检修。

一方面，公司严格按照国家相关技术规范，至少每15日对电梯进行一次维修保养，维修保养须在停梯状态下进行，公司希望业主能对日常维保工作给予更多理解；另一方面，希望物管和业主能引导装修单位规范使用电梯，减少因不规范使用引发的故障，提升乘梯体验。

对于这样的解释，雅集苑小区不少业主表示不接受。业主们说，该小区装修高峰期是在去年11月、12月，今年以来只有零零散散的几户装修。另外，该小区目前入住的业主不多，故障最多的4栋不到100人，没几个小孩，大人一般不会去抠按键。因此，他们准备寻找第三方机构进行检测，以确定故障究竟是电梯质量问题还是装修人员使用不当引起的。

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