业主质疑物管双重收取公摊水电费 小区物管方负责人回应：根据核查，不存在类似情况
南国早报记者颜强文/图
近日，南宁市荣和·山水绿城A组团的业主向南国早报记者反映，称小区物管在公摊水电费用上存在着“双重收费”的情况，不仅向入驻小区的商户收取费用，还将这一部分的费用计算到小区业主的公摊费用上。9月28日，荣和物业集团有限责任公司相关负责人表示，根据核查结果，涉及商户费用已作扣除，不存在“双重收费”的情况。
1
业主：
物管涉嫌重复向业主收费
9月27日下午，荣和·山水绿城A组团的居民罗女士向记者介绍，近期，小区内的居民都反映公摊水电费用过高，“一个月十几二十元钱，比我之前居住的小区要高很多”。
据了解，罗女士从事与物管相关的工作。针对大家反映的情况，罗女士从去年3月开始核算物管公示的水电费统计表，发现了一些不正常的情况。她说：“小区内一些商户产生的水电费，物管向对方收取相应费用后没有扣除，又让业主再交一次。”
罗女士称，6月30日，业主要求物管带着业主代表去核查小区内的水电总表，发现商户与业主共用一个总表，但是物业在核算公摊费用时却没有扣除商户使用的这部分。
业主表示，他们此前以为商户进驻小区是费用包干的，后面经过了解才知道商户也要按表交费。罗女士告诉记者，类似情况在小区内还不止一例，“三大运营商在小区的用电量也没有扣除，便分摊到业主头上”。
2
检查：
发现6个无名电表
在与物管核查的过程中，业主发现，荣和·山水绿城B2组团的电表中，有6个无名电表，用电量总共有1.1万千瓦时，“物管至今都无法说清这6个电表到底是谁的，所产生的电费自然是分摊到了业主头上”。
除了无名电表外，业主们还发现小区内存在数个已损坏的水表。小区居民胡女士说：“这些水表用水量显示只有1立方米，但物管每月都会出具具体的抄表数，不知道这些数字从何而来。”
9月23日，业主将发现的问题书面反映给小区物管。9月27日上午，业主代表与物管就此召开了协调会，但未能达成一致。
罗女士告诉记者，其实业主的诉求非常简单，要求物管退还多扣的费用，并就所发现的问题进行整改。
3
物管：
目前看来不存在“双重收费”
记者了解到，荣和·山水绿城小区共有4个组团，皆是由荣和·山水绿城物业服务中心进行管理。9月27日下午，记者就此事向该企业了解情况，广西荣和物业集团有限责任公司工程部副总经理严先生表示，得知业主的诉求后，集团公司非常重视，要求小区物管认真对待业主的诉求。
严先生告诉记者，业主总共罗列了39个问题，小区物管正在核实，“整个小区一万多户居民，水表电表加起来近1.8万个，核查需要时间。”据严先生介绍，目前，小区物管已经核查了一部分水表和电表，没有发现存在“双重收费”的情况，“商户和运营商的用电用水数据已进行了扣减，没有让业主承担”。
“小区水表这么多，坏一两个也正常。”针对业主提出的水表损坏没有数值，物管仍继续收费的情况，严先生表示，这确实是物管工作做得不到位，“这些数值是根据往常用量计算出来的，不是很准确”。
记者采访得知，小区业主和物管将在9月30日上午再次召开协调会。会上，物管将就业主提出的问题给出明确答复。
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