南宁市恒德物业服务有限公司： 焕新南铁片区 创新经营模式
南宁市恒德物业服务有限公司
获奖奖项
创城先锋奖
获奖理由：以敢为人先的魄力改变了老旧小区的面貌，用实际效果说服业主，引导居民改变生活方式，获奖实至名归。
提起老旧小区，不少人脑海中会迅速浮现这样一幅画面：设施老旧、私搭乱建、道路坑洼、卫生不佳……因为众所周知的原因，南铁片区成为了物业管理最难啃的“硬骨头”之一。2019年初，南宁市恒德物业服务有限公司（以下简称“恒德物业”）正式入驻，以0.3元/平方米的收费标准，开启了南铁焕新模式。恒德物业服务的项目超过30个，服务管理物业面积超过200万平方米，他们在本次物业服务口碑榜活动中分享了秘诀。
南铁片区大变样
提升居民幸福感
南铁片区多属老旧小区，由南铁的八个小区组成，设施陈旧，配套不完善。说起小区的过去，不少业主大倒苦水：私搭乱建，小区绿地被圈占作为私家菜地；加盖窗台外延，储物甚至住人；住宅楼一层被拆墙打洞，变成了商铺门面。脏乱差的“大杂院”，道路坑洼不平、墙面污浊、管线老化……长期以来，相关部门多次对该片区开展执法整治，但往往是前脚拆、后脚建，治标不治本。
2019年初，恒德物业正式入驻南铁片区，收取物业服务费每月0.3元/平方米，并定期公开物业费的使用情况。同时，因地制宜制订老旧小区的物业管理办法，根据实际情况对南铁片区项目进行改造。对于单靠物业自身难以解决的问题，及时反馈至相关部门，例如配合执法部门拆除两违建筑，清理业主私装的地锁，清除居民占地种菜……经过多方面的努力，极大改善了老旧小区的环境面貌，居民的幸福感也得到了大幅度提升。
恒德物业深知改造好更要管理好，必须着眼于建立老旧小区治理的长效机制，形成常态，才能将焕然一新的面貌得以维持。因此，加强对业主行为的正确引导，发挥党员和志愿者的带头作用，形成共建美好家园的良好氛围。
发放资料宣传法规
引导居民更新观念
很多老人家不理解，为啥在自己家门口堆放东西就不行呢？很多老旧小区的居民没有边界意识，对于专有面积和公共区域的概念也比较模糊。对此，恒德物业开始制作《简报》进行宣传。
记者在“物业普法”栏目看到一篇题为《新规来了，家门口堆放垃圾是违法行为！》的宣传稿。向居民们介绍，门外属于公共区域，如果每家每户都占用一点，不仅仅是影响到美观，还存在一定的安全隐患。小区住户随意将生活垃圾及杂物等等放在家门口公共通道内，涉嫌占用消防公共通道，，损害公共利益和他人合法权益，违反了民法典和消防法相关现定。
类似的宣传有理有据，在居民间传阅，潜移默化影响着居民。起初，很多居民没有为物业服务付费的意识，认为“物业公司是国家安排来服务的”；经过宣传后，不少业主开始意识到了物业服务带来的好处，也渐渐地开始接受了购买服务的观念。
秉承企业精神
创新经营模式
管理老旧小区已属不易，但在创建文明城的过程中，南铁片区因为有了明显改观，物业服务也得到了多部门的认可。恒德物业相关负责人称，公司创立于2007年12月，一直以来公司秉承“持之以恒，德行天下”的企业精神，并创立了具有特色的物业管理模式。
“低费+低收费率”是很难持续发展的，作为一家企业，只有实现盈利才能谈发展，恒德物业如何破局呢？相关负责人称，在老旧小区的管理上，必须拓展营收模式，比如在进驻南铁片区时，与南宁铁路局约定，利用南铁停车等公共区域的经营来补贴物业服务的成本，达到长效的物业管理，最终，让老旧小区的业主受益。（李俭芹梁映黄秋玲）
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