广西南宁泰亨物业服务有限责任公司： 强化优质服务 推进智能管理

广西南宁泰亨物业服务

有限责任公司

获奖奖项

优质品牌奖

城市贡献奖

获奖理由：自创立以来，泰亨物业一直坚持“敬业、诚信、高效、创新”的企业精神，以一级服务标准，打造一流物业的理念来强化服务，持续打造各地区精品标杆项目，推进智能化物业管理建设。

广西南宁泰亨物业服务有限责任公司（以下简称“泰亨物业”）创立于2006年，承接高档住宅、商业楼、医院、学校、写字楼、别墅、酒店公寓、公园、工业园、企事业及政府机关单位等多种类型的物业项目，在管项目先后获得“城市物业管理优秀大厦”“先进单位”等称号。

党旗引领促服务

红色物业聚民心

“红”在引领，“红”在队伍，“红”在服务。泰亨物业总经理韦欢介绍，公司于2019年成立了中共泰亨物业党支部，将“党建+物业服务”的工作模式深入推进到公司的各个项目中，在办公区域建设党员活动阵地，结合党员亮身份活动、党建宣传等形式，突出社区、物业党员在小区治理中的作用，加大物业服务领域党建工作力度。

通过打造标准化的红色物业服务阵地，设立“党员先锋岗”等方式，泰亨物业以“急业主所急，想业主所想”为原点，以服务小区为“半径”，与社区等各方力量携手，努力画好小区治理的“同心圆”。

疫情来袭勇担当

拓展服务到海外

“疫情就是命令，防控就是责任！”新冠肺炎疫情发生以来，泰亨物业主动承担起社会责任。韦欢告诉记者，泰亨物业有着十年多的医院项目物业服务经验。去年年初，泰亨物业服务的其中一家医院被列为新冠肺炎病例定点收治医院，泰亨物业工作人员面临着前所未有的精神和工作压力。“在困难面前，我们同样会害怕，令人欣慰的是，大家抗疫的决心没有退缩。”为了稳定员工队伍，泰亨物业对员工进行了多次心理疏导工作，让大家打消顾虑，一心抗疫。2020年1至3月，泰亨物业投入到该院的疫情防控人力成本、防护用品、消毒等物资近80万元。2020年2月初，各类防疫物资紧缺，泰亨物业向南宁社会福利医院捐赠口罩5000个。

泰亨物业服务类型丰富，不仅有小区、医院、学校、酒店、公园物业服务，还有海外物业服务。针对海外物业服务，泰亨物业要求服务人员至少掌握一种东盟国家语言，能与客户进行基础的沟通交流。同时，泰亨物业会针对海外物业所在地区的特点提供个性化服务。例如，在服务柬埔寨金边项目时，针对当地天气候炎热的特点，泰亨物业工作人员会给归来的业主，送上一杯冰柠檬水消暑。

贴心服务无止境

细微之处见真情

国家检察官学院广西分院是泰亨物业负责的物业之一。这里不仅需要安保秩序、保洁绿化、工程维护维修等传统的物业服务，还需要餐饮、会务、礼仪服务等。为了提供更优质的服务，泰亨物业组建了专业的厨师、酒店客服等团队。

南宁市三岸南段河堤公园也是泰亨物业负责的物业项目。针对公园有水域的特点，泰亨物业不仅实行24小时双岗巡逻巡查制度，还经常开展防溺水等各项应急救援演练活动，提高安保人员的应急处置能力。近年来，他们成功营救过多名在园区中暑、溺水的市民。

“专业管理，精品服务”是泰亨物业的服务宗旨，“敬业、诚信、高效、创新”是其核心服务理念。韦欢表示，优质物业服务管理不仅能创造一个美好的小区环境，更是提高居民幸福指数的重要加分项。“业主的需求，是我们服务的核心。我们所有的用心，都是为了让业主舒心。”

2019年以来，泰亨物业致力于社会公益事业，多次被授予“爱心企业”锦旗，分别荣获市级、区级“守合同重信用”公示企业，还被推选为物业行业“百姓推荐”“优质服务”“贴心管家”服务企业品牌。接下来，泰亨物业计划持续推进智能化管理建设，向更高要求，更优质服务的物业管理标准看齐。

（赖武慧）

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