启动“党建联盟”服务队开辟专用购票通道…… 近200名盲人旅客顺利乘动车

?在车站工作人员的帮助下，盲人旅客顺利乘车本报通讯员吕宇星摄

本报讯（记者黎兆齐 通讯员吕宇星）近日，南宁东站工作人员接到一个特别的求助电话，近200名盲人旅客将乘动车出行，为确保他们顺利乘车，南宁东站提供贴心服务。

近日，南宁东站客运值班员梁敏接到一名盲人旅客的求助电话，了解到3月17日至18日，将有近200名盲人旅客从全国各地到南宁参加业务培训，需要南宁东站工作人员做好进出站引导服务。

为服务好重点旅客出行，梁敏主动联系到盲人培训机构负责人，提前收集了他们的出行信息。围绕盲人旅客出行需求，南宁东站联合南宁东地铁站、凤岭客运站，启动“党建联盟”服务队，为盲人旅客开辟专人联络、专用购票通道、专用乘车通道、专区候车、专人引导“五专”绿色通道。

3月17日至18日，“党建联盟”服务队分为6组，分别在地铁站、公交站、出租车落客平台、候车室爱心区、检票口、站台接送盲人旅客。“铁路服务太周到了！”无处不在的关爱，让盲人旅客感到暖意浓浓。旅客吴先生说：“每年我都乘动车回家，是南宁东站的常客。服务过我的工作人员，我都记得他们的声音。这次引导我进站的是小吕姐姐，她的服务很温暖。”

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2020年春运，南宁车站与南宁轨道交通集团、凤岭北客运站成立“红三角”党建联盟，为重点旅客打通“回家最后1公里”，打造南宁东站“暖心服务圈”。2021年以来，“党建联盟”已为342名重点旅客提供帮助。

南宁东站温馨提示：这些服务是可以预约的。针对出行不便的重点旅客，铁路部门推出乘车预约服务，旅客可提前通过铁路12306APP、12306网站或者拨打12306铁路客服热线及联系车站服务台等多种方式进行预约。

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