垃圾分类督导员即将上线 专家称与居民沟通应少用段子，多用接地气语言
南国早报南宁讯（记者黄占玲）“垃圾分类督导员站在垃圾桶边，对每个人发出灵魂拷问‘你是什么垃圾’”……关于垃圾分类，你可能听过不少类似的段子。8月14日上午，南宁市举行2020年第一期生活垃圾分类督导员培训会。接下来，一批垃圾分类督导员将于9月起正式上岗，实施督导。督导员应该怎样和居民沟通，才能让居民更好地理解垃圾分类？
在当天的培训中，来自全市各城区（开发区）的督导员代表、各有关成员单位督导员队伍负责人共460人参加培训。据南宁市垃圾分类办工作人员李航介绍，南宁市的垃圾分类督导员队伍实行动态管理，目前已经基本组建完毕。全市十个城区居住区、公共机构、商业综合体等指定领域共配备督导员6518人，主要由物业管理人员、保洁人员，以及公共机构在职工作人员及商业机构在职管理员组成。
共青团南宁市委12355心理咨询师吕小天表示，网上流传不少关于垃圾分类的段子，这些段子虽然可以博人一笑，但不能真正引起共鸣，过度使用，还会引发居民的反感。她建议，在和居民进行关于垃圾分类的沟通中，垃圾分类督导员应该用“接地气而不俗气”的语言方式去交流。同时，可以多用一些垃圾分类的口诀、顺口溜来强化居民对于垃圾分类的印象。
此外，吕小天认为，垃圾分类督导员在与群众沟通过程中，有可能会发生一些冲突，建议垃圾分类督导员要学会自我保护，用“温柔的坚持”去和居民聊天，比如面对来自居民关于垃圾分类的不理解，垃圾分类督导员可以在坚持观点的基础上，站在他人的角度去交流。同时，当垃圾分类督导员要进驻到社区、小区时，应当根据每个小区、社区的人群特点，制订详细的沟通方案，即“见什么人说什么话”，提高沟通效果。
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