南宁市第五人民医院创新管理模式推进创城工作 全院划分29个网格维护环境卫生
?志愿者热情为患者服务?本报记者宋延康摄
本报讯（记者叶祯通讯员潘志方实习生梁培宏）近日，患者常先生到南宁市第五人民医院就诊时发现了一些变化，“以前更多是在门诊才看到志愿者，现在，不管是停车场还是住院部登记处，都会有志愿者在打扫卫生、接待患者”。该院党委书记张玲介绍，创城动员会后，医院马上制定创城方案，定人定责定岗。短短3天时间，就对照创城的标准，基本完成了医院的创城工作要求。
南宁市第五人民医院主要以“快”和“细”的工作思路做好文明城的创建工作。6月16日接到市卫健委下发的关于《2020年首府南宁创建全国文明城市工作方案》，6月17日就召开了医院的创建文明城市工作动员部署会，成立了医院创城工作小组，组织和动员精干力量立即投入到创城工作中，定时、定责、定标准。
创城工作刚开始的时候，正碰上端午假期，但医院创城相关分管领导以及责任科室都没有休息，而是以“白＋黑”“5＋2”的工作节奏工作，仅用3天时间就完成了创城的工作要求。张玲说：“上级督查组也对医院创城工作给予了充分肯定，并把医院作为示范点，先后2次组织全区医疗单位到我院进行学习交流。”
创城以来，该院党委组织相关科室12次对创城工作对标对表逐项逐条进行督查，在督查中发现环境卫生是创城工作最大的短板。医院党委充分发挥党员干部先锋模范带头作用，组织全院党员志愿者开展清洁卫生行动和环境维护行动，对医院地面垃圾、卫生死角、杂草杂物进行了全面细致地清扫。通过每周一自查和每周一专项督查的方式，确保不留死角，各项工作整改到位。
利用社会治理的网格化管理模式，对创城工作进行布置。这是南宁市第五人民医院采取的创新举措。
张玲介绍，全院分成29个网格，每一个网格都由一个科室负责。“每个网格的负责人不但要管本科室，还要管网格里的工作，而该负责人所在科室的人员都要对该网格进行负责，以此形成全院人人参与的局面。”
“原来停车位上的车头跟车尾方向不统一，创城工作开展之后，我们将车位上停车的方向进行了整治，看起来整齐有序。”医院门诊部、急诊部护士长甘易翘说，在参与创城的过程中，自己既是参与者，也是受益者。
创城工作让医院的整体环境得到提升，形成“无烟头、无垃圾、无乱停车辆”良好环境，让患者感受到了就医环境的改变。“下一步，我们医院党委坚持目标不动摇，巩固成果不松劲，深化创建活动不停歇，尤其是用好网格化管理和督查通报制度，以‘创则必成’的决心和信心，做好创城工作。”
■记者手记
人人知晓，人人有责、人人参与。在创城工作中，南宁市第五人民医院形成了创建文明城市的良好活动氛围，全院文明意识得到增强，服务质量提高，满意度提升了，人员的素质能力也得到提升，可谓“一举多得”。
该院通过设置学习雷锋服务站点、组织志愿者和服务窗口人员开展“使用文明用语、提升服务质量”活动，进一步培养医护人员的责任心和服务意识。组织志愿者每天开展巡查工作，对患者、家属和办事人员进行文明行为引导，及时制止不文明言语和行为，通过改善服务，优化服务流程，减少病患排队等候时间，让着装整洁、用语文明、爱岗敬业、微笑服务成为全体医护人员的“标配”。
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