跑好生命接力的第一棒 记南宁急救医疗中心通讯调度科副科长罗春婷
本报记者罗琦
“您现在在哪里，具体什么位置？”“接触过从武汉回来的相关人员吗？”“病人哪里不舒服？是否有发热、咳嗽症状？”“请保持电话通畅，我们马上派救护车过去……”在南宁急救医疗中心120指挥调度大厅疫情专席台前，电话铃声此起彼伏，调度员们正紧张忙碌着。
120指挥调度是院前急救的第一棒，是广大市民的生命热线，更是排查鉴别、抗击疫情的前哨站。疫情发生以来，南宁急救医疗中心通讯调度科副科长罗春婷主动请缨，带领指挥团队在调度一线坚决守护好疫情防控前哨岗。
“我们作为疫情防控急救转运的第一道关卡，负责着全市的发热病例、疑似病例、确诊病例以及密切接触者救治的指挥调派工作，同时需要协调交通、社区、医院、110等多个部门。”罗春婷说，在120指挥调度上，我们绝不能出现任何一个差错。
为此，罗春婷反复研究有关疫情防控的工作部署，及时制定新的调度工作流程，将各医疗机构、交通关卡、卫生部门、社区、定点隔离区等来电接警派车流程分类记录并交给每位调度员。“在这特殊时期，虽然我们人手紧张，但服务不打折扣。”罗春婷表示。
疫情发生后，120咨询及求助的电话激增，原有的在南宁市城市联动中心的3个席位已严重超负荷工作。为提高指挥调度的效率，罗春婷及时调整调度席位，除在南宁市城市联动中心保留1个席位用于“四警联动”的接处警工作联系外，将其他2个席位调至南宁急救医疗中心120指挥调度大厅，同时增加调度席位至5个，加大排班密度，全力以赴为后方指挥决策提供第一手资料。
“120是生命热线，每个电话都是性命攸关，热线的拨通就意味着和生命赛跑。”疫情期间，罗春婷没有休息过一天，始终带领调度员们跑好生命接力的第一棒。
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