提升医疗服务 推进“智慧医院”建设 南宁东大肛肠医院载誉再出发
南宁东大中医肛肠医院大楼。
南宁东大肛肠医院联合南宁市第二人民医院，开展技能学习交流会。
休闲阅读室。
整洁大方的二楼护士站。
在采血处,护士认真为市民抽血。
没有人民群众的健康，就谈不上全面小康。“怎样才能发挥基层医院的健康守门人作用，更好地服务基层群众？”“如何破解看病难、看病贵，释放更多健康红利，实现人民共建共享？”2019年，南宁东大中医肛肠医院（以下简称南宁东大肛肠医院）坚持“一切为了人民健康”的服务宗旨，不断提高医疗技术服务水平，让广大患者可享受优质便捷的医疗服务，为推动健康南宁建设作出了应有的贡献。
坚持“技术立院，文化强院”助推工作稳步进行
南宁东大肛肠医院在2019年始终坚持“技术立院，文化强院”的理念，以最终实现“服务好、质量好、医德好，让群众满意”的目标，各项工作扎实稳定进行，基本实现年初制定的工作任务。
先进的文化是一种能量巨大的无形资产，是医院的核心竞争力。该医院在2019年通过认真提炼、总结和培育医院的先进文化，强化了职工的服务意识、质量意识、安全意识，让“以病人为中心”的理念真正转化为每一名职工的自觉行动，初步打造了一支医术精湛、医德高尚、作风优良的过硬团队。
该医院还提出了“仁爱敬业精诚创新”的立院精神和“医疗安全重于泰山”的质量理念，构建了“生命至上，以人为本”的核心价值观，和管理价值观、职业价值观体系，并以此为平台，激发广大员工的积极性和创造性，进一步提高了医院的医疗水平和服务水平。
此外，该医院还设有共享充电宝、免费饮水机、休闲阅读室等自助公用设施，在细节上体现了对群众的关怀。
推进“智慧医院”建设提供优质便捷服务
在服务方面，南宁东大肛肠医院成立了专职的客服部。客服部具有分诊、导诊、咨询、清单打印、诉求受理、满意度调查等多项职能，提供贯穿诊疗全程的优质服务；并实行分时段预约诊疗制度，使患者错峰就诊，减少等候时长；还推出5种特色诊疗，着重提升服务质量，贴心服务患者。
据了解，5种特色诊疗分别为专家预约制、公开收费制、夜门诊服务、女医师专诊和出院回访、康复全程健康管理等。专家预约制，即患者可在医院提供的资深肛肠科专家会诊平台在线向专家咨询并预约肛肠专家亲诊，真正做到专病专治，一对一服务；公开收费制度，即医院为每位来院就诊的患者全程提供公开收费制度，对患者所使用的药品、每项检查、服务、门诊和住院费用都公开进行，让患者真正做到明白就医，清楚付费；出院回访、康复全程健康管理具体表现为，医院对每一位出院患者定制详细的出院康复计划，让患者在家中也能清楚地进行康复。同时医院进贴心电话回访，时刻了解患者的康复状态；女医师专诊——即针对女性痔疮患者遇到男大夫尴尬、难为情的情况，开设女性肛肠门诊，并有女导医全程陪护，让患者享受秘密诊疗和优质服务；夜门诊服务，就是针对白天忙碌夜晚时间宽裕的患者，专门开设夜门诊服务部。
创新护理技术提升服务能力
为推动护理工作扎实开展，提高服务水平，南宁东大肛肠医院在过去的一年中，多次联合南宁市第二人民医院，开展技能、技术培训学习交流会，为医院各科护理人员搭建资源共享平台，切实提高了医院各科室的技能水平。
南宁东大肛肠医院还以此为契机，以点带面，带动全院护理人员创新护理适宜技术，进行临床推广应用，服务患者，惠及百姓。
坚持做公益活动为群众健康服务
据了解,现在我国现阶段肛肠疾病发病率已从1975年的59.1%下降到50.1%。但广西的发病率仍超过58%,这一数据高于全国发病率最低的华东七省约15个百分点。全国肛肠流行病学调查结果还显示,肛肠疾病患者认知率仅有48.1%,只有27.48%的患者就诊,7.71%的患者采取了自我医疗。这样的情况极易导致患者病情得不到及时治疗,导致病情加重。
由数据分析可知，我区群众对于肛肠疾病的认知还较浅，为了提高我区群众对肛肠疾病的认知，2019年，南宁东大肛肠医院坚持以服务邕城百姓为理念，多次联合媒体举办肛肠疾病筛查益查活动，对邕城肠道疾病高发、易发人群进行帮扶。这些活动为邕城百姓肠道健康起到了“保驾护航”的作用。同时，2019年在南宁市成立了“的士驿站”，联合滴滴租车公司，整合各自优势资源向出租车司机、滴滴司机提供优惠便民服务。
展望2020年努力做老百姓放心的平价医院
2020年即将到来，在新的一年里，南宁东大肛肠医院继续坚定以人为本，不忘初心的信念，牢记救死扶伤的使命，为满足广大低收入人群的医疗保健需求，本着“花少的钱，达到好的治疗效果”的原则做努力，。
在新的一年里，该医院将继续坚持平价收费，严格控制大处方、大检查，降低大型诊疗项目的收费标准，把医院打造成百姓放心的、专业看肛肠疾病的平价医院而努力。
展望2020年，南宁东大肛肠医院将会引进更先进的技术，培养更专业的人才，打造优秀的团队，精益求精，以服务所有的病患。2020年，“南宁东大”将以技术为浆，以看病救人为帆，杨帆起航，开展南宁东大肛肠医院的医疗新征途；2020年，“南宁东大”将用实际行动改善医疗服务，对科室进行更加科学设置，切实提高医疗质量和服务，向大肛肠领域发展；2020年，“南宁东大”任重道远，将继续巩固好“我们只专注于胃肠和肛门疾病的诊疗”的品牌，不负众望回馈社会。
在2020年新年来临之际，“南宁东大”向一直支持医院发展的社会各界及广大患者说声感谢，提前祝大家新年快乐、身体健康、幸福快乐！
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