砥砺前行 奋力谱写跨越发展新篇章 南宁协和医院发展纪实

南宁协和医院始建于1968年，五十一年的栉风沐雨,五十一年的春华秋实，南宁协和医院筚路蓝缕、传薪继火，大医精诚、砥砺前行，留下了攀登医学高峰的足迹，用勇气和智慧谱写了华丽的篇章，为保障人民身体健康作出了应有贡献。

提高医疗质量保障医疗安全

医疗质量是医院的生命线，是医院管理体系中的重点，关系到病人的生命安全和身体健康，是检验和衡量医疗工作的试金石。狠抓医疗质量，提高服务水平，是南宁协和医院永恒的主题，是医院发展的生命线。

医院深入推进改善医疗服务行动计划，严格落实医疗核心制度，规范日常工作。在工作中注重对急诊科、手术室等关键部门的监管，做好对患者围手术期、输血与药物不良反应、有创诊疗操作、新技术应用等关键环节的管理，有效防止发生各类医疗差错事故。

注重对各类急、危、重症病例加强管理，24小时进行医疗访视，监控病情走向。加强医院感染控制，检测数据在规定范围内逐步降低。

认真贯彻执行《药品管理法》，加强药品的管理和使用，严格按照医师分级进行抗菌药物、毒、麻醉、精神药物处方监管，严格执行抗生素使用管理原则和规范，控制不合理用药。

建高素质人才队伍打造名医名科名院

医院坚持差异化、个性化服务，创造了医院家庭化、亲情化、人本位的医疗经营模式，依托全面的专家团队和先进的技术设备建立起以四维彩超、无痛分娩、产后康复、月子会所、计划生育、生殖健康、妇科诊疗为一体的全方位妇产医疗服务体系。

生殖科是医院特色专科，医院非常重视医疗技术的更新与发展，不断提高和强化自主研发能力，自主研发的不孕不育中药制剂孕坤通胶囊、衍宗育子胶囊分别获得了广西区科学技术研究成果奖和广西医药卫生适宜技术推广奖。生殖科自创发明的两项新技术“新型内窥镜”和“输卵管钳”以简单、实用、性价比高而获得国家专利，医院与上海同济医院成立了不孕不育诊治联盟，并开通了试管婴儿"绿色通道”,定期邀请纪亚忠、张迎春、刘子韬等知名生殖专家来院会诊。多年来，生殖科承担着广西区、南宁市各级计生系统的“生育关怀·圆梦工程”普查项目，勇担社会责任。

在这里，日益完善的VIP产科体验服务，全方位提升产妇的就医感受，让更多家庭分享新生命的喜悦。

在这里，极具特色的医疗级“月子会所”，为产后妈妈提供“家庭化”的高品质医学诊疗与健康服务。

在这里，具有广西较早开展椎间孔镜技术、以“不开刀、不手术”微创方式治疗颈肩腰腿痛、腰椎间盘突出、同时开展股骨头坏死、脊柱创伤、关节病变、四肢创伤等技术水平已达区内领先水平的骨科专病诊疗中心，逐渐成为南宁协和医院为人称道的一张名片。

而2019年3月正式开通的120急救分站再添华彩篇章，它从根本上改变了医院急诊的功能，建立了完善的急诊救治通道，使急诊流程与全院医疗医技功能协调统一。

一流的服务一切围绕患者

南宁协和医院院长表示，随着百姓对医疗护理服务质量有了越来越高的期望值，在方便患者就医的同时，医院还要竭尽全力搞好服务，让患者有种入院即到家的感觉。医院会始终把提升患者的满意度作为第一目标，用爱心、诚心、贴心为病人提供优质服务，从实处为患者排忧解难。

医院深入推进改善医疗服务行动计划，严格按南宁市卫计委相关要求，加大组织医疗质量管理工具使用培训工作力度，医院要求门诊、窗口科室人员和所有医务人员上班期间不准用手机。进一步提高服务质量，改善服务态度，提升医疗技术水平。

强化优质护理服务理念，深化优质服务内涵，建立和完善优质护理质量评价体系，实施责任制整体护理模式，修订科室工作流程，落实目标管理方案，采用护理部—护理单元的二级质控模式，以目标管理为追踪手段，对护理质量与患者安全实施全程监控并每月进行追踪反馈。

医院大力推行门诊志愿者服务。志愿者实行“首问负责制”，引导患者挂号、候诊、检查，协助患者用自助机和支付宝预约、缴费，合理安排检查项目，缩短患者等候时间。对老弱病残等行动不便者，提供爱心椅（轮椅）服务，患者无家属陪同时，志愿者将全程陪诊陪检。

特色妇产医疗注入人本精神

南宁协和医院极具特色的开办医疗级“月子会所”，倡导以“家庭化”的概念，以“做个好月子，幸福一辈子”的理念，在医院系统化医疗技术的背景下，透过家庭化、人性化与舒适化的环境，为产后妈妈提供机体康复的高品质医学诊疗与护理服务、生理与身体健康服务等。专业的产妇产后康复过程：包括伤口愈合、子宫复旧、恶露情况以及产褥期各种并发症的诊疗。专业的儿科诊疗：新生儿生长发育，宝宝成长发育及生理现象、湿疹及其他异常情况的观察和处理，母乳喂养的指导及人工喂养的替代。专业的乳腺诊疗：及时发现诊治哺乳期乳腺相关疾病和不良反应，发现情况随时处理。专业的营养师全程跟踪：根据产妇情况调整月子餐，根据产妇及婴儿特殊情况随时处理，全部系统档案化，以专业化的照护服务，让产后家庭感受如家一般的温暖氛围。

医疗公益花开并蒂

南宁协和医院自2014年起连续六年参加南宁市计划生育协会“生育关怀·圆梦工程”公益助孕项目，累计举办公益普查活动近百场，数千群众受益，已援助200多个农村不孕不育家庭，圆梦基金公益诊疗为医院的发展赢得极佳口碑，受此影响，2018年我院与广西区计划生育协会启动了“生育关怀”系列普查公益活动，活动亦受当地群众的欢迎，圆梦工程公益基金已成为南宁协和医院的名片，形成巨大的无形财富。

雄关漫道，再铸辉煌。南宁协和医院51年的成就，既是历史的丰碑，也是全新的起点。如今站在新的起跑线上，南宁协和医院将抢抓机遇，砥砺奋进，为谱写医院新篇章而努力奋斗！

（本版图片均由南宁协和医院供图）

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