南宁市市场监管部门： 尽快出台管理办法制定严厉处罚措施
智能健身馆推出按次付费的经营方式，消费者可用智能手环开启健身器材。 资料图片
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南国早报记者赵劲松蒋文跃
在传统运营模式的健身房经历阵痛期的同时，一些与互联网融合的智能健身馆、免费的社区健身中心已悄然兴起。业内人士认为，“大浪淘沙”过程中，传统健身房必须改变单一的运营模式，通过开发新产品、完善配套服务、专业化运营来寻求重生。
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产品需推陈出新提质
“互联网＋”成新宠
《2018中国健身行业数据报告》显示，与发达国家相比，我国健身市场远未达到天花板。据报告，中国线下健身会员仅为欧美发达国家的1/10左右，人均教练指数则相差更远。中国的健身会员渗透率仅为0.4%，低于3.8%的亚洲平均水平。与零售等业态受历史遗留原因较难进行跨区域扩张不同，健身房行业并不存在较强的区域壁垒，未来具有较大的市场整合空间。
南宁市健美健身协会秘书长陈默表示，随着消费越发理性，健身房若固守传统经营模式，一味开分店、依靠现金流、偏离市场潮流，就会被“淘汰”。“现在的健身房产品同质化严重，根本体现不出价值。”他说，从目前来看，从业者需通过开发新产品、完善配套来提高场地及设备使用率，提升健身房的管理和运营，提升用户体验，才能提高客户复购率。
“除地域优势，无论哪类健身场馆，专业化才能维持经营。”陈默介绍，国内一些新型健身房正在尝试改造传统商业模式。当前，一些健身场馆开始实行“互联网+健身”模式，以顾客线上预约、线下健身、按次付费的经营方式，革新了过去以售卖年卡、私教推销为主的传统健身房模式。同时，通过开发健身餐食、健身设备等关联服务增加营收，成效不错。比如，外地某品牌的智能健身场馆，在南宁已开了两家。
该品牌南宁国宾壹号店的工作人员告诉南国早报记者，该店开业一年，入籍会员有900多名，会员可在网上预约课程，凭手环可24小时进入健身房，并有专业教练量身定制健身方案，还有个性化指导和营养膳食方案。办卡方面也有所革新，该工作人员介绍：“我们的价格虽然相对贵一些，但不会推出时间太长的年卡，最长的就1年。”
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社区健身中心试点
居民可以免费入场
2018年6月，国家体育总局启动智慧社区健身中心建设试点工作，天津、山西、上海、江苏等省市成为首批试点。这种社区健身中心根据社区人口结构，合理规划配置可服务于社区各类人群的智能化、个性化、互联互通的体育器材和设施设备，提升社区居民运动健身的科学性、便利性与舒适性。
陈默介绍，虽然不在首批试点范围内，南宁也启动了免费社区健身中心试点建设工作。“第一个试点选在桃源路，预计3个月后就可落实。”陈默说，社区健身中心引入第三方负责日常运营，不以盈利为目的，社区居民可免费走进健身房享受运动的快乐。
陈默说，由于社区健身中心容量有限，居民需提前在网上预约健身时间，教练也可申请注册，运营方通过审核后，可到健身中心提供私教课等增值服务。通过全新的“公益性+商业性”的收费模式，降低健身房的门槛，让专业的健身服务不再是“奢侈品”。
据介绍，相较传统的商业健身房，社区健身中心配套建设了客流和能耗监管系统、智能健身及配套设备和系统、智能化环境系统等3大信息平台，使得大数据、人工智能等在科学健身应用上变得更加便捷。同时，还将融合多个产业共同参与，建设完善的体育服务综合体，引导居民建立科学健身的观念。
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第三方监管资金
避免卷款“跑路”
南宁市市场监管局有关负责人介绍，今年开始，南宁的健身行业遭遇“关门跑路潮”，预付卡消费一直是消费者投诉热点。
“之所以频频发生，关键是健身房‘跑路’成本太低。”广西社会科学院社会学研究所所长姚华表示，此类预付卡消费监管困难在于前置预付的消费并没有前置的资金监管。此前，商务部曾发布《单用途商业预付卡管理办法》，对发卡企业实行资金存管制度，以防中途“跑路”，但健身房并不在约束范畴内，消费者交上去的会员费，基本上没有监督措施。
对于被“吐槽”最多的预付款模式，有人认为管理制度存在漏洞，应该取消。姚华表示，如果完全摒弃预付费模式，健身行业的经营压力也会相应增长，需要很强大的资本支持，而且短期卡的价格也不是大多数人能够接受的，对健身从业者而言，会难上加难。
记者了解到，不少人士建议，可通过第三方机构来代收结算预付款，避免卷款潜逃现象。今年以来，上海、北京已先后出台地方性法规，其中规定：健身经营主体不应该发售3个月以上、预付额超过3000元的健身产品；还要与消费者签订包含收费、退费、争议问题解决等事项细则。
南宁市市场监管局有关负责人表示，市场监管部门将加快立法步伐，尽快出台南宁市单用途商业预付卡管理办法，加强部门之间信息互通和执法联动，制定严厉的处罚措施，加强信用监管，完善联合信用惩戒制度。
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