花7200元成VIP客户 相亲4次就被红娘拉黑 女子感觉被忽悠申请退费，却被告知服务已完成

邱女士成为世纪佳缘VIP客户后，4次相亲后便再无下文。 今报记者王斯 摄

今报南宁讯（记者王斯）为了找到心仪的对象，今年4月，52岁的邱女士交了7200元，成为全国知名婚恋平台世纪佳缘的VIP客户。本来约定8个月的服务期，可红娘在给邱女士介绍了4个相亲对象、仅服务4个月后便再无下文，邱女士感觉自己被忽悠了，要求退还一半服务费。11月15日，记者随邱女士来到世纪佳缘在南宁航洋国际的办公点。工作人员表示，对邱女士的服务已经完成，至于能否退还费用，需要向上级请示。

“我就是被忽悠才交了钱。他们收钱前后，完全是两种态度。”邱女士说，她离异多年，独自一人将女儿拉扯大后，很想有个伴。因为平时比较宅，交际范围窄，她便注册成为世纪佳缘的会员，想通过婚恋平台找个心仪的对象。今年4月初，世纪佳缘在南宁办公点的红娘找到了她，向她推销，希望她交钱成为VIP会员。

“当时她们给我看了不少男性会员的资料，条件都很不错，说这些会员看中了我。”邱女士说，红娘告诉她，如果加入VIP，红娘就可以提供一对一服务，成功率更高。成为VIP后，红娘会在8个月时间里，根据她的择偶要求，为她筛选和推荐合适的约会对象。邱女士曾提出，担心8个月未必能找到心仪的对象。一名黄姓红娘承诺，8个月服务期是总公司规定的，其实8个月后，她们依然会帮邱女士介绍对象。邱女士心动了，今年4月8日，交了7200元服务费后，成为世纪佳缘VIP客户。

邱女士说，从今年5月开始，红娘先后帮她介绍了4个对象相亲。可见面后，这些相亲对象并不是之前工作人员展示资料的那些会员，也不符合她的择偶条件。9月之后，当她再次在微信上联系红娘时，发现有两名红娘已经将她拉黑。只有一名黄姓红娘，9月10日与她有过沟通后便再无联系。她在微信上联系该红娘，该红娘也不回话，邱女士感觉自己被忽悠了。

11月15日，记者随邱女士来到世纪佳缘位于航洋国际的办公点，该公司工作人员黄女士在了解邱女士的基本情况后，拿出一份有邱女士签名的《电子合同确认书》，以及一份《世纪佳缘红娘服务合同》。在该份服务合同中，除了明确双方的服务期限为8个月外，还明确规定资深红娘团队推荐候选人为3人，红娘协助一对一约会安排3人次。也就是说，在服务期间，红娘给邱女士安排一对一相亲3次，就已经完成了红娘服务。

但邱女士表示，她确实签了《电子合同确认书》，但没有看到服务合同中约定的仅提供3次相亲服务的条款。如果当时看到该条款，她不会签订合同。既然世纪佳缘仅提供4个月的服务，邱女士要求世纪佳缘退还一半的服务费。

对此，黄女士称，能否退费要向上级领导请示，会在7至15个工作日内答复。

广西南国雄鹰律师事务所律师覃茂江认为，邱女士与世纪佳缘签订的《红娘服务合同》属于格式合同，在签订合同时，世纪佳缘应尽到告知义务，并将该份合同附在《电子合同确认书》后面，让邱女士明确知道合同中的约定。如果该公司未尽告知义务，那么相关条款便是无效的。

新闻推荐

龙光天灜携《杜甫》舞剧共启唐风精粹 唐风样板间暨《杜甫》舞剧主创人员见面会同步盛放

“宏篇盛启，盛唐绽放”。11月2日，位处五象新区核芯的龙光天灜唐风样板间暨《杜甫》舞剧主创人员见面会同步盛放。众多宾客...

南宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离南宁市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。