卫衣清洗被染色 店家赔了2000元 该卫衣标价近9000元；部门提醒：清洗高档衣服，建议保价

官网图片显示该卫衣袖边颜色为白色。受访者供图 田女士的卫衣洗涤后袖边被染成浅蓝色。南国早报记者 王斯摄 扫一扫 看更多图片

南国早报南宁讯（记者王斯实习生庞思瑜）近期，南宁的田女士遇到一件烦心事：花8900元购买的一件蓝色名牌卫衣，仅穿了一次后，拿去干洗店清洗，衣服的白色袖边全被染成浅蓝色。店家承认有错，最初却只肯赔偿900元了事。7月30日，在南宁市青秀区津头东盟工商质监所，经协调，她和店家达成协议：店家赔偿田女士2000元，衣服由田女士拿走。

“我才穿了一次，第一次干洗就洗坏了。”拿着被染了色的卫衣，田女士气不打一处来。记者在协调现场看到，在田女士的蓝色卫衣上，左右袖子上各有一道浅蓝色的边。“这两道边原来是白色的，现在被染成蓝色了，穿不了了。要是穿出去，人家还以为是盗版的。”田女士说，今年3月底，她在万象城某专柜，花8900元购买了这件卫衣，购物发票至今保存。4月底，她将卫衣送到南宁市中泰路某芬干洗店干洗，店家收取了31元洗涤费。没过多久，该干洗店店员告诉她，这件卫衣在清洗中出了问题，需要一段时间进行处理。直到7月初，她前往该店取衣服时，认为卫衣被染色严重，拒绝取走。店家承认有错，但同时也认为这件卫衣色牢度有问题，只肯赔偿900元，外加补偿500元洗涤费。田女士不同意，将此事投诉到青秀区津头东盟工商质监所。

“按照衣服标牌，这件衣服只能手洗，是手洗中出现了染色问题。”调解中，干洗店的代表唐女士承认清洗存在一定过错，且忘了告知田女士可能有染色风险，对高档衣服可进行保价。店家愿意将赔偿金额提高到1500元，外加补偿500元洗涤费，而田女士要求赔偿原价的一半。最终，双方达成协议，干洗店赔偿田女士2000元现金，卫衣由田女士拿走。

记者在采访中发现，在南宁衣物干洗、皮具护理等方面出现纠纷，赔偿数额并无统一标准。大部分干洗店铺会挂牌明示，轻微洗坏衣物，按照洗涤收费价格的3倍赔偿，丢失或损坏不能穿着的，按照洗涤费的10~20倍赔偿。至于高档衣物，一些店铺会提醒客户，可以进行保价，不过保价之后，洗涤费也比普通衣物高出几倍。可事实上，大部分客户并不愿意保价，田女士坦言，自己很多衣物长期干洗，但从来没有办理过保价手续。

当天津头东盟工商质监所负责调解工作的余女士告诉记者，近两年，在该辖区，因为衣物干洗、皮具护理不当等出现的纠纷，投诉到该所的每年有近10起。因为存在物品折旧等各因素，赔偿确实很难统一标准。对于高档衣物，她建议客户还是进行保价，以免出现纠纷时各执一词。

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