南宁发布今年第二季度消费投诉信息公示情况 一家健身房被投诉160次 无一调解成功
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南国早报记者赵劲松通讯员严晔炜
7月24日下午，南宁市市场监督管理局发布2019年第二季度12315消费投诉信息公示情况，30家各类经营主体上榜，涉及健身、租赁、装修、美容、食品销售、商品房、家用汽车等七个行业。
1健身房“跑路”依然严重
统计数据显示，健身服务类经营主体有8家被公示，受理消费者投诉总量共253件，主要反映商家不按约定提供服务、商家无法继续经营、相关负责人无法联系等问题。
记者看到，力拓健身被投诉次数最多，共有160件投诉，因商家无法继续经营、负责人无法联系，没有一件投诉调解成功；南宁市黄金时代健身俱乐部有38件投诉，全部调解成功。
案例：
4月25日，在南宁市黄金时代健身俱乐部，王女士支付了1400元购买健身游泳服务。6月，她得知商家将于月底闭馆，无法提供服务，请求市场监管部门介入提供帮助。
经调解，双方达成一致协议，场地出租方同意接管健身俱乐部且与消费者重新签订会员协议，按照原会员卡剩余时长或课程次数继续享受服务。
2共享汽车押金难退成顽疾
租赁服务类经营主体有3家上榜，投诉受理总量共54件，主要反映汽车租赁服务企业逾期不退押金的问题，涉及红木棉、小兔出行、壹顺加等公司。其中，红木棉投诉量最多，达到36件，无一调解成功，且该公司位于南湖电商城的经营场所已经关闭。此外，广西壹顺加汽车服务有限公司已被列入经营异常目录。
3装修公司收款后未开工
装修服务类经营主体有3家被公示，投诉受理总量共34件，主要反映商家收取定金后未按时开工，开工后未按时完工，无故停工后便无法联系商家以及未按约定退回工程款等问题。
案例：
2018年5月13日，王先生与广西品宅家居集团有限责任公司签订了装修合同。装修完工后，他按照装修公司提供的款项清单，支付了8万多元的装修款。结果，仔细查对后，他发现商家在未取得确认的情况下，擅自添加装修项目。今年6月，王先生向市场监管部门投诉。经调解，商家重新核算装修费用，并将多结算的费用退回。
4美容店诱骗消费者强制消费
美容服务类经营主体有3家上榜，受理消费者投诉总量14件，主要反映商家通过店外拉人，欺骗诱导免费试用为由引导消费者进店强制消费、办理美发年卡、次卡后商家停止营业，不再提供服务等问题。
案例：
4月20日，在南宁市新朝阳广场，韦女士参加了南宁市至尊花皇美容院宣传的免费面部测试体验活动。她表示，到店体验时商家并未告知存在收费项目，一直往她脸部涂抹黑色的东西，并称不能用清水洗掉，只能用店内的精油液去除，收取了800元按摩穴位费用，存在误导、强制消费行为。经调解，商家退回钱款。
此外，南宁市年趸水果店、南宁市轩云便利店等火车站周边的水果店因缺斤短两问题被多次投诉；多个房地产开发商因延期交房、广告宣传楼盘周边配套设施与实际不符等问题上榜；广西龙星行汽车销售服务有限公司、南宁恒信之星汽车销售服务有限公司等车商，因汽车定金纠纷、合同违约及不履行售后服务问题被公示。
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