女童鼻腔进异物求医过程有“插曲” 女童母亲认为，耳鼻咽喉科的医生没有及时处置；医院表示，让患者去急诊并无不妥

南国早报南宁讯（记者周如雨）小孩鼻子塞了异物，赶到医院挂耳鼻咽喉科的号，不料医生称“快要下班”，让其到急诊病房接受治疗……3月2日，南宁市民周女士带着孩子到广西壮族自治区民族医院（以下简称民族医院）接受治疗时，就遭遇上述一幕。民族医院相关科室负责人表示，当时医生处置方式并无不妥。

3月2日上午，周女士2岁4个月的女儿不小心将一颗珠子塞到自己的鼻腔内，她急忙抱着小孩赶往离家最近的民族医院。上午11时46分，在民族医院工作人员的指引下，周女士挂了耳鼻咽喉科的号，随后她抱着小孩赶到耳鼻咽喉科所在的楼层。找到医生后，周女士简单描述了一下小孩的情况，希望医生能尽快把珠子取出来。然而医生说已经到了下班时间，且他还有病人在排队等待看病，让她带小孩到急诊病房去接受治疗。

周女士说，由于担心女儿的情况出现恶化，她不作过多争辩，立即赶到急诊病房寻求治疗，直到下午1时许，小孩鼻腔内的异物才被取出来。

周女士表示，要是当时耳鼻咽喉科排队的人多，那么工作人员完全可以让她直接到急诊去处理，一方面不用来回折腾，另一方面也不会因此耽误小孩病情，毕竟异物有可能会进一步滑落到呼吸道等地方，“既然给我排号，就证明我这个号是在服务范围内的，医生竟然拒绝接诊”。

3月3日，民族医院相关科室负责人表示，经核实了解，根据记录，急诊处中午12时06分已经有处置记录，至于为何直到下午1时许才将异物取出，他认为与异物在鼻腔内位置的复杂程度有关，时间长短不能反映出存在问题。

该负责人坦言，门诊周末时接诊病人较多，原则上，一般的挂号都在对应科室处理，但有些科室没时间处理、无法处理或者接近急诊病房上班时间的，医生们都会建议患者及其家属到急诊病房处理，这样对于患者来说，处理速度更快一些，“一来假如门诊一个病情处理三四十分钟，那其他在门口等的患者也有意见；二来门诊按照病人的排号顺序来叫，要是跳过排号顺序直接处理，也没办法向其他患者交代”。

该负责人表示，这中间沟通环节可能有误会，他们会再进行相关调查，假若医生存在不对的地方，他们会进行批评。

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