华夏银行南宁分行: 温情相伴,服务再谱新章
华夏银行南宁分行营业部员工风采展示。
华夏银行南宁分行秉持以客户为中心的理念,专注打造“华夏服务”品牌,致力将服务意识、服务实践和服务文化融入客户服务、融入社会责任、融入员工与企业同发展,践行文明规范服务。华夏银行南宁分行辖属各分支行多次获评“中国银行业文明规范服务千佳单位”、全国星级网点等荣誉。2018年,华夏银行南宁分行再创佳绩,其南宁分行营业部、柳州支行营业部获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”荣誉称号。
华夏银行南宁分行营业部推出“3+6+9”服务,即“儿童专享金融服务、特殊人群专享服务、商户专享零钞兑换日服务”3项专享服务,“贵宾、提醒、延迟、专人、上门、洽谈室”6项预约服务,“生活小贴士、理财小妙招、助盲卡、免开口提示卡、便民服务卡、理财小讲堂、爱心水吧、多语言服务、书香阅读室”9项便民服务。同时,通过软硬件升级、智能化改造、“巡、查、评”工作实践、多语种团队等多项措施,打造服务细节,满足客户多样化需求。此外,该营业部还重点突出“客户伙伴计划”,以大型集团客户为基点,以交通行业客户为主线,提供“一揽子”链式金融服务、全面化产品组合服务,解决企业及其上下游一系列金融需求问题。11年来共为交通行业客户提供了逾200亿元的融资支持。
华夏银行柳州支行营业部打造系列人文活动,在环境上营造书海文化氛围,在厅堂设置书海长廊、读书吧等特色区域,不断深化服务内涵。该营业部还持续深化“中小企业金融服务商”的战略定位,将服务小微企业作为推行普惠金融的着力点,已为上百家中小企业提供全方位、一站式、专业化、有特色的综合金融服务。
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