内外兼修 转型升级
近年来，南宁市旅游项目不断“上新”、配套服务持续升级，向广大游客展现“内外兼修”的美丽南宁，为发展全域旅游奠定了坚实基础。
创意升级旅游宣传新颖有趣
“用手指涂抹图片，看看南宁现在的样子。”近日，南宁市旅游发展委推出一款手机H5作品，游客只需涂抹老照片，就能看到南宁“旧貌换新颜”的效果图。
从20世纪30年代的中山路到今天的中山路美食街，从1964年刚刚通车的邕江大桥到如今的“百里秀美邕江”，南宁城市建设的蜕变有目共睹。这款H5极富创意，融入了多项旅游元素，把旅游宣传展现得直观有趣。
项目升级打造“现象级”旅游新品
8月18日，广西首家大型极地海洋世界——南宁融晟极地海洋世界正式开业。极地探索长廊、雨林冒险、珊瑚海、海底花园、海象岛、海豚湾、海底隧道、水下剧场（美人鱼水下芭蕾表演）、数字海洋乐园等24个特色主题展馆带给游客全新的视觉体验，开业当天即接待游客近3万人次。融晟极地海洋世界是继方特东盟神画后南宁旅游市场又一“现象级”旅游产品。
从海底世界到极地海洋世界，从单一的游乐场、东盟风情建筑到融入东盟文化元素的大型户外主题乐园，南宁旅游产品的升级令人赞叹。近期值得期待的“升级版”南宁旅游产品还有“百里秀美邕江”，游客可乘船饱览邕江两岸风光；南宁园博园，汇聚全国乃至全世界的园林精品；“三街两巷”，南宁“老街”再现时尚魅力。目前，上述项目均顺利推进，将为南宁旅游业发展增添新的色彩。
设施升级3年新建131座旅游厕所
如厕不是小事，关系到旅游“大产业”。根据《南宁市旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018—2020）》，3年内南宁市将新建、改扩建旅游厕所242座，其中新建131座、改扩建111座。南宁市将不断提高厕所建设质量，健全管理体制、推广科技应用，以期实现“数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，卫生环保、如厕文明”的新三年目标。
在加快推进“厕所革命”的同时，景区道路、公共Wi-Fi、游客服务中心等基础设施也在不断完善。正在建设的南宁首家综合性旅游服务中心——南宁国际旅游中心将于年内试运营，届时游客可在该中心享受租车、办理乘机手续、乘坐南宁精品线路专线车、旅游投诉等一站式服务。
服务升级旅游投诉“有呼必应”
近年来，个别地区“黑导游”、不合理低价游等事件频发，为首府旅游业发展敲响了警钟。南宁市旅游部门未雨绸缪，充分发挥政府公共服务呼叫中心投诉举报统一受理平台作用，在推行全国旅游服务投诉电话12301基础上统筹受理各类投诉，做到涉旅投诉“有呼必应”。
今年以来，南宁市共受理旅游投诉98件、办结92件，为游客挽回经济损失10万多元。与此同时，市旅游发展委联合相关部门全力整治旅行社、导游、领队违法执业，旅行社低价恶性竞争，旅游虚假宣传等违法违规经营行为，进一步规范首府旅游市场秩序。
此外，市旅游发展委还积极响应“放管服”改革，营造公开透明的营商环境。目前，该委4项政务服务全面实现“最多跑一次”或“零跑腿”，其中，旅行社设立审批，旅行社变更名称、经营地址、出资人以及法定代表人备案、旅行社注销备案等3项政务服务项目均实现“最多跑一次”，旅行社组织我国公民出国旅游人数核定服务项目实现“零跑腿”，行政服务效能进一步提高。
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