吃出一根头发，消费者让餐馆赔了1000多元，有网友认为 消费者勇于追责 商家才会更守法
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南国早报南宁讯（记者赖武慧）9月4日，南国早报微信推出《吃出一根头发，消费者让餐馆赔了1000元！网友惊呼666》一文，网友们纷纷为宁波这位较真维权的小伙手动点赞。有网友认为，食品安全卫生事关健康，不容忽视，而追责是消费者的权利。
吃出异物，解决方式五花八门
在外就餐，饭菜、饮料中发现异物如苍蝇、头发等，不论是对消费者还是对餐馆，都是件令人头痛的事。
记者随访发现，有过类似经历的人并不少，不过消费者处理方法各有不同。有的若无其事，有的说要求重换一盘，有的要求免单；还有的自认倒霉，走人了事。
网友“＆”说，9月3日他在外面吃酸菜鱼，看到菜里有一根头发。他默默地把它扯出来，继续吃。“小清”前几天在外面吃粉，发现粉里也有一根头发，但她什么都没有说，自己忍着，放下碗默默走了。网友“陆有才”说，他曾在粉里吃出过头发、蚊子等情况，通常他都是要求店家换一碗，或者退钱。
对于此事，店家的解决方式也是五花八门。网友“静静”说，有一次和朋友在外就餐，结果有一盘菜有蟑螂，于是找店家反映，老板态度还不错，主动提出重换一桌菜，或者免单。一桌人当时已经被恶心到了，无心再吃，就免单走了。网友“LoVe”运气就没那么好，他有一次请朋友吃饭，结果菜里吃出虫子来，叫店家过来看，结果对方说很正常，一句道歉话都没有，就这样不了了之。“彬彬”也很倒霉，有一次他在植物路一粉店吃粉，结果吃出塑料袋，找店员理论，店员不屑地说：“又不是吃出虫子，有什么关系。”
追责索赔有法可依
尽管饭菜里吃出异物令人不快，不过由于涉案金额较小，许多消费者会选择不了了之。但是，宁波小伙却选择了认真追责，并通过法律途径成功解决此事。
小伙此举赢得了网友的称赞。网友“焦志”认为，选择追责是消费者的权利，正是因为小伙的较真，才赢得最后的胜利。他希望每个人都能有这样积极的维权意识。网友“小老虎”也表示，当合法权益受到侵犯时，自己也会拿起法律的武器来维护。“以前白忍气吞声了”，网友“梅梅”说，以前自己的维权意识不高，宁波小伙的索赔事件让她对消费者权益有了新的认识。
网友“心香一瓣”赞成消费者合理维权，她也遇到过类似事件，拿起法律武器，坚持不懈地努力，最终邪不压正，她拿回了应赔给自己的钱。
网友“无痕”坦言，作为消费者，遇到这种事最在乎的就是商家的态度，消费者想争的，也就是一口气，他希望商家们能好好承认错误，主动赔偿。“松子”也说，小事决定成败，态度决定效益。如果真是商家错了，向消费者主动认错，赔个不是，该退款就退款，该赔钱就赔钱。斗狠，死不认错，只会影响自身信誉，自己给自己找麻烦。
网友“迅达”认为，追责是消费者的权利，要求赔偿是有法可依。消费者认真维权，只会让商家更遵纪守法、本分经营。
食品卫生不容忽视
不少网友反映，多数人对食品卫生都很重视，只是食品问题维权难度较大，所以不少人选择大事化小，小事化了。
网友“智信花木场”说，饭菜吃出异物很常见，但他担心去法院起诉，就算官司打得赢，也花费了大量时间、精力，最后得到的赔偿金可能还不足以支付律师费。网友“云月”则担心，发现饭菜里有头发，如何证明是店家的责任？维权难度不小。网友“那些年”就有深刻体会，他在一外卖平台订餐，送来的饭里就有一只小蟑螂。他立即投诉反映情况，要求“以一赔三”，结果卖家不理，外卖平台也踢皮球，最终维权失败。
在工商部门工作的网友“同学”指出，近年来食品类的投诉案件有所上升，说明食品安全形势仍不容忽视。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。
有网友提醒，遇到侵权事件，一定要及时收集留存证据。比如保留好购物小票，以及及时拍饭菜里有异物的照片。网友们希望，消费者们能增强自身的权利意识，不能总吃哑巴亏，不惹事不怕事，也不要怕麻烦。
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