如今消费者投保不再只盯着价格 保险增值服务成重要选择指标

南国早报 2018-08-28 17:02 大字

南国早报南宁讯(记者经小飞)随着保险业的日益发展,各保险公司除了推出保障全面的保险产品外,增值服务被视为提高自身竞争力的一个重要手段。而消费者在选购保险上也变得更加理性,不再是简单地只比较价格,各保险公司推出的道路救援服务、免费代办审车、酒后代驾等增值服务,成为重要选择指标。

消费者:

买保险还要看增值服务

近日,南宁的李先生准备给车子继续投保商业险。在比较几家保险公司的报价后他发现,各公司在保障内容和价格上并没有太大差别,让他左右为难的是,到底选择哪一家保险公司的增值服务。

有的保险公司承诺,只要购买了该公司的保险产品,就能赠送紧急情况下的直升机救援服务;而有的保险公司推出的酒后代驾服务,也非常吸引经常有应酬的李先生。他告诉记者,比起简单的打折,对于投保的车主而言,这样实实在在的增值服务更受青睐。

黄女士也称,之前她在给家人配置寿险时,一保险公司推出的“住院就医绿色通道服务”就特别贴心。生病住院,最需要的就是找专业的医生看病,保险公司的这一承诺可以解决投保人的后顾之忧。

记者探访:

增值服务成保险公司竞争砝码

采访过程中记者发现,不少保险公司为了在车险市场中抢占一席之地,纷纷推出各类增值服务。

据悉,车险普遍存在的增值服务涵盖“非事故救援服务”、免费加水、免费送油、更换轮胎、更换配件、拖车牵引、吊装救援等。值得一提的是,有的公司的道路救援服务并没有限制次数,还有的公司更推出了紧急情况下的直升机救援服务。

而寿险方面,增值服务涵盖国际救援和健康管理等。目前来看,中国人寿、中国平安、太平洋人寿、新华保险、泰康人寿、太平人寿等多家保险公司均与国际救援中心有合作,可以为消费者提供国际救援服务。

此外,健康管理服务也是部分寿险公司给客户提供的增值服务之一。这一服务通常包括:帮助客户寻找业内知名专家,帮助客户在知名三甲医院挂号,为客户提供知名专家的健康讲座、健康体检等等。

业内人士:

理性投保有利于行业健康发展

有关专业人士指出,保险公司增值服务的推出,使消费者获得更多福利。如路上遇到事故等,可直接向保险公司寻求帮助;在国外突然生病或遇到意外时,还可依据保险公司之前的承诺申请救援。有效利用好保险公司的这些增值服务,可以使自己的投保真正“增值”。

业内人士分析,越来越多的消费者在投保时不是只简单地比较价格,而是把增值服务作为投保参考的重要指标之一。这一方面说明消费者的投保意识更趋理性;另一方面,也会促进各保险公司在做好保险核心服务的基础上,根据消费者的需求推出更多更好的增值服务,从而有利于保险行业的健康发展。

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