中信银行南宁云景支行贵宾理财经理韦琳琳—— 专业真诚，做有温度的理财经理
韦琳琳在耐心地接待客户。
南国早报记者李朝智
中信银行云景支行贵宾理财经理韦琳琳，银行从业经验10年。她一直以客户为中心，用真诚和专业服务客户，得到了广大客户的认可。
真诚服务赢得客户及家人认可
今年是韦琳琳在中信银行工作的第9个年头，9年来，韦琳琳从一名普通柜员，成长为一名优秀的理财经理。
在韦琳琳众多客户里，有一位80多岁的大爷。2012年的一天，当时担任大堂经理的韦琳琳看见大堂来了一位上了年纪的老人，弯着腰，走路巍巍颤颤。韦琳琳赶紧过去搀扶，在和大爷交流的时候，发现老大爷的耳朵有点听不见。看到大爷着急得说不出话，韦琳琳马上把他带到VIP室，端水、安抚让大爷放松下来。
在韦琳琳耐心的聆听和询问下，了解到大爷是想拿现金办定期业务。考虑到大爷年纪大，眼睛看不清楚，韦琳琳帮填好单，全程陪伴在柜台把业务办好。办好业务后，细心的韦琳琳把大爷办理业务的单证收好放到信封里，再交给大爷。考虑到大爷腿脚不便，韦琳琳又开车把大爷送到家里小区门口。
在接待大爷过程中韦琳琳了解到，大爷家有三个女儿都在国外，每次过年过节，韦琳琳都记得给大爷带上节日的礼品，让大爷感受到节日的祝福和快乐。
大爷的几个子女都特别感谢韦琳琳对他们父亲的照顾，他们回国后也成了中信银行的贵宾及私行客户。
客户的事都是最重要的事
韦琳琳服务的客户中，也有不同阶层不同性格的客户，只要是找她理财的客户，她都坚持做好每一次服务。小到网银密码重置、大到上亿资产配置，在她眼里，客户的事无小事。
有的客户中午才有空到网点，午饭、午休被打断是常有的事，可韦琳琳说：“客户来找我，就是对我的信任。”只要客户到网点，韦琳琳总是第一时间出来迎接客户。周末也是如此，有一次韦琳琳去做面部护理，刚敷上面膜，客户的电话就过来了，说等会想去办业务，问她在不在网点。韦琳琳毫不犹豫地让美容院工作人员帮卸掉面膜，马上打车回网点。
在服务客户过程中，韦琳琳做到急客户之所急，想客户之所想，站在客户角度考虑问题，得到了客户的认可。
提升能力专业制胜
作为银行的理财经理，要得到客户的青睐，光有真诚的服务还不行，还要用自己的专业能力为客户推荐合适的产品，从而赢得客户。
在专业能力上，韦琳琳擅长个人及家庭理财规划。从业10年来，她先后考取了中级经济师和AFP、基金、会计、黄金、银行从业资格。韦琳琳能快速了解客户需求，在风险测评基础上运用标准普尔资产配置、金字塔理论为客户做好资产配置。同时，随着市场产品的变革和中信银行理财产品的不断创新，韦琳琳也在不断学习，提升税务、保险、传承、信托等多方面的专业知识，提升法商思维，为客户提供综合金融服务。
一直以来，韦琳琳秉承服务细致、专业制胜的信念，以客户为中心，以优质和专业赢得客户。在2017年她被评为中信银行南宁分行10大零售标兵，重点产品销售明星，保险销售明星。
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