规范合同格式条款 维护旅游市场秩序

本报讯（记者杨玲 通讯员何正君）2月1日，记者从南宁市工商局了解到，工商部门开展打击利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为的行动，规范合同格式条款的制订和使用，有效地维护了南宁市旅游市场秩序。2017年，工商部门检查旅游企业186家、在线旅游服务网站2家，检查旅游合同149份，立案查处旅游合同格式条款案件8起。

据悉，2017年，工商部门检查南宁市旅游市场特别是旅行社合同使用情况，以旅行社企业及其分支机构、旅游中介机构、旅游服务网站、旅游景区景点、旅游商品市场、旅游购物商店（购物点）、使用的旅游合同及其补充条款、特别规定、行程单、店堂告示等为整治重点，整治利用补充条款、特别规定、行程单、店堂告示、特别说明等合同格式条款免除自己的责任、加重消费者的责任、排除消费者合法权利等行为。工商部门通过宣传提高消费者辨识不公平格式条款的能力，鼓励社会各界加以监督并举报。

此外，工商部门积极开展守合同重信用企业评选，上传合同文本，利用天眼指挥系统功能加强对旅游合同监管，并加强对线上线下的旅游市场服务行为的排查，推广使用旅游合同示范文本，助推首府旅游行业健康有序发展。

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