“问需求·优服务”促满意度提升

良庆区国税局召开制造业税企座谈会现场。

（良庆区国税局供图）

为进一步落实2018年提升纳税人满意度工作，良庆区国税局在近期启动了大企业走访行动后，于1月10日上午首次召开了按照行业分类的“问需求·优服务”税企座谈会，共有40名制造业纳税人的办税人员参加了会议。

会上，该局党组书记、局长潘仕意向纳税人简单介绍了辖区内的税收形势和纳税情况，并开诚布公地邀请大家对良庆区国税局的各项税收工作，尤其是纳税人满意度工作，毫不保留地发表意见和建议，对能够现场解决的问题现场马上解决，未能及时解决的，通过后期与南宁市国税局沟通明确后再给大家一个满意的答复。对此，纳税人纷纷表示良庆区国税局诚恳和负责的工作态度值得肯定，并对日常办税过程中遇到的“痛点”和“堵点”问题发表了意见，主要集中在涉税证明开具、12366服务热线、增值税认证勾选平台、最新政策宣传、第三方服务公司服务质量、发票增量升位等环节。该局认真倾听纳税人提出的问题，逐项梳理收集的意见建议，并现场公布局领导和业务股室负责人的联系方式，方便纳税人有涉税问题时随时咨询和联系。

此次税企座谈会共收集制造业纳税人意见建议12条，有利于该局进一步把握纳税人的需求，并对下一步提升办税服务质量提供了依据。

（何娟）

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