城市地区供电可靠率不低于99.9%
本报南宁讯 （记者/谭卓雯 通讯员/陈钦荣）近日，南方电网召开供电服务承诺新闻发布会，发布了一系列高标准的供电服务承诺，包括更高的供电质量、更快的复电时间、更短的业扩报装办理时限和更便捷的服务体验等，服务硬指标均高于国家标准。这是南方电网公司时隔7年再次向全社会发布更高标准的供电服务承诺。
在停电管理硬指标上，南方电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于98%；农村地区供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率不低于94%。同时，计划停电、计划限电要提前通知或公告。
南方电网广西公司有关负责人表示，新版承诺不仅各项指标都在国家标准之上，而且与7年前的承诺相比，农村地区居民客户端电压合格率提升了2个百分点，这意味着农村地区的电压质量更好、用电更稳定。
据悉，南方电网在“十三五”开局之际提出，到2020年实现南方电网供电范围内中心城区客户平均停电时间低于1小时，包括南宁在内的10个主要城市城区客户平均停电时间低于1小时。
新的供电服务承诺在停电恢复方面有更快的响应机制：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。欠费停电的客户缴清电费后，从当日复电改为12小时内复电。
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