工人愿担空鼓责任业主不宜过度维权
客厅电视背景墙瓷砖空鼓较多。
家装消费维权龙发装饰特约
南国早报记者王光家文/图
南宁江南区金阳路某小区一新居客餐厅的墙砖出现十余处空鼓（多数为轻微空鼓），工人愿意承担责任，表示可少收业主手工费，业主则强烈要求工人返工并赔偿。南宁第三方家装监理人士认为，国家对空鼓率的规定“有的说得不够具体”，对于工人愿意担责的案例，业主不宜过度维权
装修现场对比两批工人贴砖发现了问题
9月5日，南国早报记者来到该新居工地看到，室内刚刚贴完瓷砖，业主罗先生发现客餐厅墙砖（规格为300毫米×600毫米）多处空鼓，遂叫工人关师傅逐一验证。关师傅每发现一处空鼓就做一个记号，总体算来，客餐厅墙砖共有十余处空鼓。
记者经历了整个验证过程，因此注意到：大多数墙砖的空鼓面积为一个拳头大小或一个巴掌大小，且大片砖仅一处这样的空鼓。只有几片墙砖同时存在多处小面积空鼓。
据业主罗先生反映，新居的瓷砖由两批工人铺贴，第一批工人贴完客厅地砖以及厨卫和阳台的瓷砖后就没空了，他将客餐厅墙砖交给关师傅及其一个工友。对两批工人所贴的砖进行对比，罗先生发现了问题，第一批工人所贴的瓷砖没有空鼓现象，然而第二批工人的手工令他失望，于是他强烈要求工人返工并赔偿。随后，罗先生带记者验证第一批工人所贴的砖，证实如他所言。
调解双方以“扣除一半工钱”和解
对于瓷砖出现空鼓的原因，关师傅解释说，可能有点赶工，短短两天时间内，就贴完了约50平方米的墙砖。记者询问水泥使用量，关师傅答道：“一袋水泥贴了4平方米左右。”根据行业规范贴法，一袋水泥只能贴2.5～3平方米的墙砖，或者只能贴4～5平方米的地砖。可见，关师傅在施工过程中的水泥用量偏少。
不过，关师傅态度很好，主动担责，对于有空鼓的瓷砖，他表示可不收这部分瓷砖面积的手工费。关师傅如此表态后，业主罗先生既没同意，也不反对，只说：“砖是我买的，手工交给你，却做成这样，万一掉砖了怎么办？如果拆掉问题砖重新贴，谁来支付买新砖的钱？”
关师傅从事贴砖行业20多年，见过一些刁难工人的业主，有个别业主因工人施工质量有问题，既不接受工人返工，也不接受赔偿，直接报警希望抓人。这令当事工人心寒。关师傅因此有点担心罗先生不但不给工钱，可能还要他拆掉所有墙砖（包括没问题的墙砖）重贴。
记者介入调解后，双方和解：罗先生扣除关师傅一半的手工费。9月7日，关师傅告诉记者，他和工友愿意接受这个结果，同时表示心情轻松了。
业内观点应合理维权并警醒工人
南宁第三方机构家装监理刘超说，国家有关施工规范虽然对贴砖有空鼓率方面的规定，但有的条款“说得不够具体”。
我国《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》中关于墙面砖空鼓率的规定为：“满贴法施工的饰面砖工程应无空鼓裂缝。”我国《建筑地面工程施工质量验收规范》中关于地砖空鼓率的规定为：“凡单片砖边角有局部空鼓，且每自然间（标准间）不超过总数的5%。”
这里所说的“5%”，没有明确是面积的5%，还是瓷砖片数的5%，更没有明确是全屋瓷砖的“5%”，还是单个空间瓷砖的“5%”。这给一些维权带来困惑。当然，在这个问题上，如果工人愿意担责，业主不宜过度维权，同时警醒工人尽职尽责施工。
记者了解到，在家装行业内，无论墙砖、地砖，常常被认为空鼓率不应超过5%，严格的大品牌装饰公司要求工人做到空鼓率控制在2%以内，其中墙砖不允许空鼓——毕竟墙砖因空鼓掉落的风险大。
家装维权热线：13978860797
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