一副眼镜一份诚信 本报记者 杨 玲 文/图
【点赞人物】全国先进个体工商户 南宁市睛彩眼镜店总经理 陈义珊
【点赞事迹】从学徒到眼镜店老板,陈义珊从事眼镜行业28年,用诚信经营赢得了顾客的认可。多年来,陈义珊热心社会公益事业,不仅在员工中组建“爱心服务小队”,还成立了店里的“爱心基金会”,通过参与各种爱心活动回馈社会。
坚守“一线”服务顾客
“我要找陈师傅帮我配眼镜。”顾客口中的陈师傅就是睛彩眼镜店总经理陈义珊,虽然是老板,陈义珊每天还是会准时出现在店里为顾客配镜,用他的话来说,“一线”才是他发光发热的地方。
记者了解到,28年来,无论是当学徒还是自己开店当老板,陈义珊始终坚守在“一线”。1988年,高中毕业的他便到内蒙古的眼镜店拜师学艺。“当时打磨眼镜片用的就是磨刀石,粗磨、细磨,考验的就是制作者的手上功夫,这些配镜技术我花了3年的时间学习。”陈义珊说。
“南宁这个城市一年四季满眼的绿色,更重要的是南宁人不排外,我决定留在南宁发展。”1991年,一个偶然的机会陈义珊来到南宁,他的第一家眼镜店在兴宁路开张。4年后,为了提高店里的配镜水平,他高价引进电动磨边机,使得配镜效率大大提高,眼镜店的生意也火爆起来。
手艺好不好,顾客说了算。随着电动磨边机的引进,每天到店里配镜的顾客排起了长队。一副眼镜一份诚信,顾客满意而归就是对他最大的肯定。
诚信经营留住顾客
开店这么多年,陈义珊始终不变的是诚信经营的理念和为佩戴眼镜服务的专注。从明码标价到为顾客提供专业的配镜指导,得到了顾客的肯定。
“我就是相信你配的眼镜。”这句话是陈义珊给一位90多岁的顾客配镜后,顾客说的,也就是这句话,成为陈义珊专注配镜的动力。
这位90多岁的老人因为配眼镜“记住”了陈义珊。
这位老人80多岁的时候到陈义珊的店里配过眼镜,几年后老人身体状不佳住进了医院。老人在电视上看到陈义珊参加公益活动的新闻,便要求家人找到陈义珊给他再配一副眼镜。陈义珊听说一位90多岁的老人专程找他配眼镜,非常感动,决定上门为老人提供服务,可老人坚持让家人推着轮椅把他送到眼镜店,因为他还想再看看陈义珊的眼镜店。“只有诚信经营,才能让顾客记住我。”陈义珊说。
热心公益回馈社会
在南宁工作生活多年的陈义珊早已把自己当成这个城市的一分子。“初到南宁,我一直生活在步行街这一带,这里有不少老南宁,街坊邻居之间相处非常融洽。”陈义珊回忆道。
因为南宁人的热情,陈义珊渐渐融入了社区大家庭。陈义珊经营的眼镜店稍有起色后,街坊邻居生活上遇到困难他便慷慨解囊,帮助孤寡老人,资助贫困户孩子读书。
陈义珊说,他早已把南宁当成第二故乡,热心支持南宁的社会公益事业。为贫困生免费配镜并赠送学习用品,中秋节到南宁市福利院慰问,捐助上林的贫困学子……为更好地参与公益活动,2008年,陈义珊还组织店员组建“爱心服务小队”,走进社区、学校等地,为佩戴眼镜的人士提供免费清洗、保养、维修服务,并为市民讲解屈光不正对视力的影响及眼镜保养的基本常识。
2011年8月,在陈义珊的号召下,睛彩眼镜店爱心基金会成立,基金来源于店员的自主捐助,爱心基金主要用于眼镜店员工或家属生病住院、发生交通意外、家庭困难等,以及捐助贫困地区儿童购买学习用品,慰问社区孤寡老人、困难家庭。陈义珊诚信经营又热心公益事业,成为南宁市唯一一位荣获2016年全国先进个体工商户称号的经营者。
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