南宁一女婴入住月子中心患耳疾 家属诉上法庭，索赔10余万元

 

3个月前，汪女士生下女儿后不久，花费26800元，与女儿住进南宁市民族大道万象城附近的一家月子中心。入住期间，女儿耳部出现疾病，汪女士认为是月子中心护理不当导致，要求对方承担责任，但月子中心认为此事与他们无关。后来，汪女士以这家月子中心虚假宣传为由，诉至南宁市青秀区人民法院，索赔107700元。

入住七天之后

 

女儿患上耳疾

“花那么多钱住进这家月子中心，却惹来一肚子气。”11月13日中午，在南宁市云景路附近，汪女士向记者讲述了她在这家月子中心坐月子遇到的烦心事。汪女士说，由于家中没人照料自己和孩子，今年7月26日，她通过网上的宣传信息选择了这家月子中心，希望能得到专业和高质量的护理。

汪女士的丈夫刘先生说，南宁有不少月子中心，他们选择这一家主要是被网站上的宣传所吸引。网站上说，该月子中心有专业护理队伍、一对一的产后医疗服务，有知名新生儿科主任、妇产科主任、中医师，负责查房、坐诊等。办理入住手续前，汪女士和女儿接受过全面检查，确认健康指标符合月子中心的相关要求后，就交了26800元，搬进去入住。

刚住到第7天，夫妻俩就发现女儿的耳朵出现炎症，屁股也长了湿疹。刘先生说，当时护理人员觉得问题不大，他就没送女儿去医院检查。到了第9天，女儿耳朵疾病恶化，他才急忙送她去医院治疗。连续医治几天，花费上千元医药费，耳朵和屁股湿疹才慢慢康复。女儿的主治医生说，目前孩子年纪较小，还不能确定此病是否带来听力后遗症，但这种病一般是由于受污染的水或乳汁进入耳洞引起的。

“花钱治疗是小事，就怕女儿长大后，听力受影响。”刘先生说，到医院治疗时，医生从女儿耳朵里清出不少脓汁和黑色物。

双方协商不下

 

诉至法庭解决

汪女士认为，由于月子中心护理不当，洗澡或喂奶时让不干净的水进入女儿的耳朵，才引发了女儿的耳疾，夫妻俩要求月子中心承担责任。刚开始，月子中心认为此事与他们无关。后来，刘先生投诉到工商部门，对方才愿意协商，但一直谈不拢。

另外，刘先生对月子中心的服务也不满意，入院前宣传“一对一专业护理，根据母婴个人情况，量身定制月子餐”。入住后，他们发现，大多产妇都没享受到“一对一专业护理”，孩子晚上集中在一个房间里睡觉，伙食也是统一配送，他和妻子以对方虚假宣传为由，起诉到法院索赔。

这家月子中心里面有几十个房间，格局像一家宾馆。11月13日下午，月子中心前台工作人员接待记者时称，公司每月的服务费用从2万多元至4万多元，每个套餐内容，除了房间不一样外，其他服务均相同。

在月子中心的网站和宣传手册上，内容涉及护士团队、医生实力、坐诊、一对一的产后医疗和权威医疗服务等宣传信息。记者通过电话与月子中心负责人冯某取得联系。对方说，他们公司不属于医疗机构，不能向客户提供诊疗服务，也从未向客户提供过医疗服务。公司与汪女士签订的协议书里，这方面的内容已写清楚。

按照公司惯例，他们仅接收刚出院的产妇进入月子中心，汪女士是在家住了10多天才进月子中心的，其女儿的耳朵和屁股湿疹疾病，也许在家时就已感染，只是没立即发作而已。事发后，他们非要公司承担这个医疗责任，以至双方协商不下去。

冯某表示，他们公司的宣传确实有“一对一专业护理服务”的内容，但仅限于68800元的套餐。至于月子中心的医生实力、坐诊方面的宣传，这仅是涉及咨询服务项目。他们外聘的自治区妇幼退休医生，也只是到月子中心给孩子和产妇提供查房等健康咨询而已。

记者从汪女士与月子中心签订的《产后康复服务协议》中了解到，双方未约定“一对一专业护理服务”。这家月子中心不是医疗机构，属于家政服务行业，婴儿在月子中心出现疾病时，护理人员仅负告知职责。

属于新兴行业

 

监管尚未到位

在冯某提供的相关材料中，涉及行政执法部门的证照有《营业执照》和《饮食服务许可证》。据了解，月子中心属新兴行业，在南宁已具备一定规模和数量，那么它到底属哪些部门监管呢？记者走访南宁市区的几家月子中心，均未找到答案。走访中，记者发现这些月子中心主要位于环境比较好的酒店里，或一些医院和公园旁边，提供的服务内容相差不大。价位从1万多元到4万多元不等，大多涉及婴儿日常护理、婴儿游泳、产妇身体护理和产后美容调养等服务，有些地方连护理人员的健康证也无法出示。

一些入住月子中心的产妇表示，她们花了几万元高价住进月子中心，以为能像“女王”一样享受高质量服务，但往往会比较失望。住在里面，感觉就像家、宾馆和医院的结合体。

针对目前南宁市月子中心市场现状，南宁市卫计委综合监督科相关负责人说，去年底和今年7月，他们单位通过明察暗访的方式，对市区部分月子中心进行检查，均未发现非法行医行为。他们外聘的医生，在里面进行相关活动，如果没涉及开处方、使用医疗机械等行为，卫生部门无权干涉。

这位负责人表示，目前对这个行业的监管不足，导致入行的门槛比较低。有些月子中心仅租用酒店一两层的房间，就开始营业。他们采取婴儿集中游泳、晚上集中睡觉、月子餐统一配送等管理模式。它们的器械消毒条件缺乏监管，容易增加交叉感染的几率，希望有关部门出台政策，对该行业规范化监管，让其进入一个健康的发展阶段。

（据《南国今报》）

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