飞奔送快递 累并快乐着□本报记者 陈 媛 文/图
邓庆全（左）一直保持着灿烂的笑容。
姓名：邓庆全
职业：快递员
穿城指数：★★★★
每天以飞一般的速度穿梭在城市的大街小巷，行走在各个楼层过道，敲开一扇扇门，送去一份份快件。临近年底各种促销活动更是席卷而至，成千上万的快件纷至沓来，他忙碌并快乐着，用行动诠释这样的服务理念“我一直在路上，请您耐心等待……”
1、行在冷风中
第一次见到邓庆全是签收快件时，“小妹，这是你的快件，最近货很多，等急了吧。”他脸上挂着暖暖的微笑，言语亲切，像认识多年的朋友。签收前后不到两分钟的时间，“走了，还有将近60份快件要送。”说完，他便骑上摩托车，不一会儿便不见了踪影。
天气越来越冷，可对于送了8年快递的邓庆全来说，早起已经是一件习以为常的事。“大冬天的，一个人走在漆黑的路上，寒风无情地吹在脸上。”可就是在这样的环境下，他始终坚持拆袋、分拣、分放和派送.……每天骑摩托车赶40多公里，爬楼30多趟，弯腰600余次，从蘑菇亭到中山桥头这一片区主要是由他负责，有时候城东区人手忙不过来也会去帮忙。这么多户人家怎么可能全部记牢？他指了指脑袋说：“都在这呢。”
粗略估算，邓庆全负责的区域至少有两千多户人家，要想以最快速度把快件送到客户手中，就必须熟知每条街甚至是巷子的位置和门牌号。他说送一件快递最快至少需要3分钟的时间，有时候遇上客户住在高层或者需要等待的话，也需要七八分钟，如果超过这个时间将会影响一天的工作效率。
中午12点半，还未来得及吃中午饭，邓庆全就一路飞奔到了某品牌服装店，他冲老板笑笑，挥一挥手幽默地说：“老板，你的宝贝到了，再不快点就归我了。”有了这句话老板赶紧放下碗筷跑出来签收，他已经成了这片区域的“老朋友”，顾客只要一个电话，用不了多久邓庆全就能带着快件出现在顾客面前。“如果换做我，也希望能早点拿到东西。”他拍了拍衣服上的灰尘，自然地说道。
2、笑在脸上挂
一年365天，每天都重复着同样的事情往往会使人焦躁与厌烦。可对于邓庆全来说，只要心态好，就能体会工作带来的快乐。从早上8点一直到晚上8点，12个小时不停歇，“想到客户收到快件时那高兴的样子自己就会感到无比的自豪，就会特别有动力，一切的疲倦都会被抛到九霄云外。”邓庆全说。今年才33岁的他看起来比同龄人多了一份成熟和稳重。
100个客户就会有100种不同的性格，要处理好这些关系可不是一件简单的事情。80岁的杨秀萍阿婆是邓庆全最年老的客户，每次阿婆的儿子从南宁寄东西回来，他总是第一时间打电话给阿婆，“阿婆，大概5分钟我就能把东西送到你手上，你看会儿电视我很快就到。”因为阿婆的耳朵有点聋了，通话时，邓庆全会下意识把声音提高，每次阿婆都会请他到家里坐坐，聊聊家常，这让他倍感温暖。
在很多时候，顾客并不能理解快递员的工作流程，总是认为快递员就应该随时把快件送上门。在他的记忆里已经有数不清这样的顾客，印象最深的就是去年深秋的一个早上，当天有大快件送到中山桥头附近一个体户，可是邓庆全怎么敲门都没有人应答，他刚准备转身先送其它的货，这时门开了，出来了一个睡眼惺忪、打着哈欠的男子吼道：“敲什么敲，抢劫呀，一大早都不让人好好睡觉，等我睡醒了再送不行吗？”“大哥，打搅你的美梦真是不好意思，你看，货太多……”邓庆全连忙解释。可是还没等他说完，人家就发话了，“货多关我什么事，你还有完没完了，小心我投诉你。”后来他没办法接上话，就听顾客发完牢骚后做了一番解释，把快递工作的流程说了一遍，还请顾客给予理解。
“其实每天都会遇上一些态度不好的顾客，根本计较不了这么多，总不能把这边怨气带给下一个客户，所以心态很重要。”每次他都会告诉自己，客户就是上帝，微笑是最好的应对办法。
3、吃在路边摊
对于邓庆全来说，要想安心地吃上一顿香喷喷、热腾腾的饭菜是一件奢侈的事情。
为节省时间，早点把货送完，邓庆全几乎没有回家吃过午饭，只能在路边摊草草解决。“老板娘，来份10元的快餐，红烧排骨给多点。”他指着菜品说道。显然是饿坏了，刚端上桌的菜他就已经迫不及待吃上了，被问及担不担心路边摊的卫生状况时，他不好意思地笑了，“饿了在哪都好吃，货送到哪就在哪解决吃饭问题。”
其实邓庆全负责的片区离家也不过5分钟的车程，中午完全可以回家吃顿热饭，“但是这样就会浪费掉送两三件货的时间。”邓庆全说。
邓庆全的父母很担心长此以往，他的身体会吃不消，“要吃得苦才能体会这其中的快乐，年轻就是有激情和坚持的资本。干我们这行的都是这样，都是来去匆匆，唯一陪伴在身旁的是路边的花草树木和身后堆成小山的快件，载着人们的希望上路，享受着给他人带来的快乐，未免不是一种别样的幸福。”他揉了揉干涩的眼睛，拍拍身边的快件微笑地说。
每天，只有到了晚上8点，他才能坐下好好地吃上一顿热腾腾的饭。那飘香的红烧肉、美味的紫菜蛋花汤常常让他恨不得一口气全吃到肚子里，“还是家里的饭菜香啊！”他感叹。
新的一年快到了，记者问邓庆全最想做什么时，他依然响亮地回答：“好好睡上一个好觉，吃一顿热腾腾的午饭，有更多的时间陪在父母身边。”
新闻推荐
被称为“史上最严”的2013年硕士研究生统一考试1月5日开考。同往年相比，今年全国对违纪舞弊的处罚力度明显加大，对在考研中违规或作弊情节特别严重的考生，将给予暂停参加各种国家教育考试1年至3...