市民体验医生工作 “体谅理解”发自内心
骨科医生戴海(左一)为秦园园介绍手术患者的病情。
秦园园穿上厚重的防辐射服。
黄妙玲（左一）在林珏瑛办公室了解当天工作情况。
黄妙玲（左一）进入产房体验产科工作。 
彭伟杰跟随于波（右一）体验门诊工作。本报记者段柳健摄
彭伟杰（左一）穿上白大褂。本报记者段柳健 摄
参加体验活动的市民在市一医院前合影留念。
本报记者 陈媚实习生庞欣
人们对医院的了解大多停留于就医环境方面，究竟医院各个科室如何工作？手术室又有哪些玄机？普通市民可能并不十分了解。
为了进一步加强医院与市民的沟通，促进和谐医患关系发展， 8月18日，市一医院举办第二届“市民开放日”活动，3位市民代表分别来到了骨科、妇科及儿科等重要科室，以体验者身份感受医生工作。此次活动不仅让百姓走“进”医院，更走“近”了医院。
“虽然以前看病也去过一些医院，但像今天这样深入了解医生的工作倒是头一次，跟平时看病的感觉完全不一样，还看到了许多高新的医疗设备。”体验者表示，经过此次体验活动，对医院有了更深的了解，认识到医院诊治流程的复杂性和严格性，“理解”和“体谅”是最深刻的感受。
南宁市第一人民医院的前身是美国基督教安息日会小乐园医院，由美籍华人刘俭先生于1914年创办，至今已有102年的历史。经过百年的积淀和传承，医院确定了“仁爱济世 大医精诚”的宗旨。
“我院和南宁日报社联合开展了这次‘市民开放日\’活动，是医院院庆系列活动中重要的一项。” 市一医院党委书记黎君君表示，市民体验者跟随医生查房、讨论治疗方案、开展手术，对医生的日常工作有了初步了解。“我们希望市民能在了解的基础上理解医务工作者，感受他们高风险、高医技、高劳动强度的日常。”黎君君希望老、中、青3个年龄段的市民代表的所见所闻所言，能引起同年龄段人员的共鸣，让广大市民更直接、更真实、更深刻地理解医生这一崇高的职业。
医生辛苦不易，应少些埋怨，多些体谅
体验者： 秦园园职业：高校教师体验科室：骨科
昨日，对高校教师秦园园来说，是不平凡的一天，她穿上白大褂，体验了一回医生。
7时起床，8时秦园园准时来到市一医院骨科，换上了白大褂，她开始了医生的工作。
秦园园的跟班对象人是骨科主任戴海，他工作态度认真严谨，并曾获得“感动邕城好医生”的称号。
尽管8时就来到了骨科病房，但秦园园和记者还是吃了“闭门羹”。由于近日手术量较大，戴海7时30分便来到病房查房，在简单交接工作后，已经“转战”到介入室开展介入手术工作。
“戴海主任正在手术室里给一位患者做椎体活检手术，估计要一个小时左右。”其他医生说道。记者和秦园园只能在介入室外，隔着玻璃窗看着。穿着绿色防辐射服的戴海正将所有心力都集中在患者身上，细致地进行着手术。
“别以为穿着防辐射服做手术很轻松，这套特设装备可累人了。”骨科医生介绍，防辐射服基本用料都是铅，所以非常厚重，达30多斤，一台手术下来相当于背了30多斤的重物站了几个小时，所以医生汗水湿透手术衣是常事。
在等候手术期间，秦园园在医务人员的帮助下也穿上了防辐射衣。“好重啊！”穿戴完毕后，秦园园深有感触地说，全身像压了一块重物。让秦园园更加吃惊的是，医生告诉她，试穿的只是20多斤重的防辐射服，而戴医生穿的还要重10斤！想想戴医生几乎天天都要披着这么厚重的衣服，坚持一两个小时的手术，着实令人敬佩。
椎体活检术是一种微创手术，这只是戴海平时做的介入手术中的一种。医生告诉秦园园，10年下来，由于近距离操作，戴海所“吃”的射线很多，40岁出头的他在体检中被查出患有重度白内障以及听力下降等问题。但戴海总说微创技术使患者减少手术创伤，恢复早，这样做是值得的。
9时15分，手术顺利结束，戴海换下了厚厚的防辐射衣，走出了手术室。秦园园看到他的头发和衣服已经湿透，不禁迎了过去，表达了自己的敬意：“戴医生，你好，今天我来跟班体验，深刻感受到了您平时手术的辛苦！”戴海对这样的工作量早已习以为常，淡淡地笑着说：“没什么，习惯了就好。”
9时30分，秦园园跟随戴海开始查房。“今天身体怎么样？胃口有没有好一点？昨晚睡得好不好？”在半个多小时的查房过程中，这些问题戴海问了10多遍。即使不对照病例详单，戴海也能记得每个患者的病情。也正是这些简单的问答，让医生判断出进一步的诊疗方案。
10时多，助手提醒戴海手术准备工作已经就绪，戴海转身向秦园园“汇报”：“现在开始，我将要开始手术，今天任务是两台，预计到16时结束。”“两台手术？那午餐怎么解决？”秦园园问道。“午餐不是我考虑的问题，我不吃午饭也没什么，出来也才16时而已……” 戴海告诉秦园园，这段时间还是手术的“淡季”，如果是“旺季”，一天四五台手术，工作到晚上甚至深夜都有可能。
体验者感言
只有亲身经历过才了解白大褂背后的艰辛和不易。医患之间缺的就是沟通和理解，如果能互相体谅，就不会有那么多争执。希望通过开放日这种社会大众与医院直接沟通的方式，让公众真正了解医院，了解医务人员，愿医患关系越来越和谐。
医生用行动捍卫患者的健康
体验者：黄妙玲职业：催乳师 体验科室：产科
跟随医院产科主任林珏瑛的体验者是黄妙玲，黄妙玲今年45岁，是一名拥有3年多经验的催乳师。
“我的工作主要是通过中西医理论和中医点穴按摩、食疗等方法护理产妇的乳房，为产妇解决产后无乳、乳少、乳腺管堵塞、乳汁淤积、乳头凹陷、急性乳腺炎等问题。”黄妙玲平日里接触的产妇多了，对待产、生产的女性及刚出生婴儿的护理知识感兴趣，所以对开放日活动特别期待，兴奋得睡不着。
刚过8时，黄妙玲跟随工作人员来到医院产科，此时林珏瑛已经交接班完毕，开始查房。“林主任，麻烦您去看一下3号病床的患者，她昨天刚从ICU转过来，伤口愈合情况不是很理想……”刚走到医师办公室，一名医生便找了过来。
3号病床的患者是一名46岁的产妇，生产时不幸大出血，由于高龄、造血及凝血功能较差，伤口反复出血，患者出现了休克状态，在ICU病房住了一段时间后，病情稍微稳定了便转至产科。林珏瑛询问患者的病情后，便拉起床帘现场给患者诊疗伤口。这一幕让一旁的黄妙玲连连感慨，“病人性命攸关，把自己交到医生的手上，医生真是责任重大啊！”
20分钟后，林主任为患者处理完伤口，便马不停蹄地赶往会议室参加2016年全区妇幼卫生紧缺人才培训项目开班仪式。仪式上，来自上林县、马山县、宾阳县等相关妇幼医疗单位的学员要在市一医院跟班学习150天。“非常欢迎各位学员的到来，我们医院作为南宁市危重孕产妇救治中心，在我们科室，大家可以接触到很多危重孕产妇病例，相信对大家以后的评估、临床工作有很大的帮助。”林珏瑛在会上表示。
散会后，林珏瑛换进入产房看望正在待产的准产妇们。“现在感觉怎样了？宫口开到哪个程度啦？宫缩频率怎样……”每一个产妇她都认真仔细地询问查看。从产房出来，没顾上喝一口水，林珏瑛又匆匆投入到紧张的手术中。
体验者感言
医生的工作真的是紧凑而又充实！体验对我触动最大的是，他们以解除病人痛苦为己任。在此之前，我一直以为医生是神秘的，但此刻觉得他们是如此的清晰和亲切，他们用实际行动捍卫着患者的健康，用平实话语温暖着每一位患者。
相互理解医患关系才会更和谐
体验者：彭伟杰职业：电信职员体验科室：儿科
29岁的彭伟杰为了将来更好地照顾家庭和孩子，他体验的科室是儿科。
8时15分，彭伟杰在医院护士的带领下，前往医院儿科一病区寻找体验对象——儿科主任于波。还未走进儿科一病区，就听见了从病房中传出的婴孩哭啼声。病区门口排椅上坐满了排队等候医生诊治的家长和孩子。
儿科主任室里，于波正在电脑前和其他医生讨论病人病情。这时一位怀抱小女孩的妈妈“闯进”了办公室，焦急地向于波说着女儿的病情。
“咳了多久？有喘吗？”“小朋友，让我看看。” 工作的忙碌并没有冲淡于波服务的热情，于波放下手上的资料，细心地询问病情，并拿起听诊器听诊，随后走到办公桌旁将信息录入医院系统，又在病历上写下诊断数据。
“我也是一位父亲，明白孩子对家庭意味着什么，当心急如焚的家长把孩子康复的希望寄托在我身上时，我就要尽己所能让孩子尽快恢复健康，回馈家长那份沉甸甸的信任。”于波说。正是这份责任感，多年来于波始终保持着一股冲劲，对每一个患儿都满怀爱心和耐心。
“医者父母心”，孩子生病，最着急的是父母，于波用的是父亲的耐心对待每一位小患者。身披白大褂的彭伟杰在一旁安安静静地看着，眼神专注，默默地记录着这一幕。
8时40分许，于波带着彭伟杰查房。203房8号床是一名一岁多的崇左小男孩，8月7日因呼吸疾病入院治疗，于波一直惦记着这孩子。
“现在咳嗽还咳得厉害吗？昨晚发烧最高达多少度？”
“昨晚凌晨两点量体温，在38到38.3℃之间徘徊，咳嗽不是特别严重。”
于波一边翻阅着小男孩的病情资料，一边询问孩子母亲昨晚的情况，并把信息一一记录下来。随后他拿起听诊器听诊肺部，开启手电查看口部、鼻部。
彭伟杰问于波：“每天工作量这么大，面对的又都是孩子，这么多的耐心哪里来？”“一个患儿的生命，可能会影响到多个家庭的和谐与幸福。我只是用心去呵护每一个小生命，耐心地做自己应该做的事情而已。”于波平静地说。
体验者感言
从病房到门诊，一名医护工作者的责任十分重大，稍有不慎就会惹来各种各样的麻烦。但今天我们所看到的不是各种各样的麻烦，而是于主任用实际行动诠释了医护工作者尊重患者、态度积极、坦诚相待的仁爱精神。只有对患者多一点关爱，多一点呵护，患者才能体会到医生的关怀；患者对医护工作者多一点理解，多一点体谅，我们的医患关系才能更加和谐。
本版图片除署名外均为本报记者潘浩摄本版统筹 罗媛
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