南宁旅游,2014更精彩
畅游大明山。 本报记者周家志摄
今年春节,南宁旅游迎来开门红。春节黄金周期间,南宁市共接待游客128.97万人次,同比增长18.08%;全市旅游收入40659.23万元,同比增长23.8%,成为全区各市中唯一接待游客人数突破百万人次的城市。在2013年旅游业发展成绩的基础上,2014年南宁市旅游呈现更多精彩。
2014年,南宁市旅游局将继续坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十八届三中全会和自治区、南宁市关于加快旅游业发展的系列文件精神,围绕打造“壮乡歌海、中国绿城、东盟风情、养生之都”四大城市特色旅游品牌,狠抓旅游项目建设,着力提升景区景点的吸引力,形成特色旅游精品线路,营造优质旅游发展环境,积极引领北部湾国际旅游度假区建设,加快旅游业转型升级,奋力建设特色宜游城市,打造区域性国际旅游目的地和集散中心。
本报记者 莫岚远
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打造“智慧旅游” 努力再创佳绩
2014年被国家旅游局定为“智慧旅游年”,南宁有幸成为我区智慧旅游建设的试点城市之一,将以智慧旅游为主题,开展智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设。2014年,南宁市旅游局将继往开来,力争接待国内旅游人数超过6900万人次,同比增长17%;国内旅游收入553亿元,同比增长18%。入境过夜游客人数超过41万人次,同比增长17%;入境旅游收入15538万美元,同比增长18%。旅游总收入超过559亿元,同比增长17%。力争创建国家5A级旅游景区1家,4A级旅游景区3家、四星级以上饭店3家。旅游基础设施更加完善,旅游文明程度和服务质量进一步提高,旅游安全无重大责任事故。
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创新营销手段 活跃旅游市场
南宁从来不缺风景。春节期间,来自北京的游客刘佳原计划经由南宁市去越南旅游,途中在南宁市停留一天。然而,南宁市的美景让她改变了行程,在南宁停留的时间延长到3天。在南宁,她先后游览了大明山、民歌湖、民族博物馆等景点。
“酒香也怕巷子深”,为了提高南宁旅游的知名度,2014年,南宁市旅游局将积极组织旅游企业“走出去”推介南宁旅游,加强与东盟国家的合作与联系,主动融入泛珠三角合作区,深化北部湾旅游合作。加大媒体宣传力度,积极组织参加境内外旅游专业展会,推广、促销南宁旅游产品及精品线路。此外,还将运用微博、微信、手机报等新媒体营销,建立“微营销”组织,更新制作南宁旅游宣传片、微电影,大力推广城市形象。
走出去,还要请进来,南宁市将积极扶持培育南宁到东盟各国主要城市和港澳台的国际航线,依托已开通的国际航线,加大南宁与东盟国家、台湾中心城市的旅游往来合作,开拓入境旅游客源市场。
此外,南宁市旅游局还将以开展2014“智慧旅游年”活动为契机,打造智慧旅游城市,让今年旅游节庆活动更加精彩:继续打造民族节庆、休闲养生旅游品牌,做大做强南宁环大明山游、都市观光游、天天游品牌,着力开发休闲养生旅游、文化旅游、体育旅游;精心策划打造大型旅游节庆活动,办好“月月旅游节”,大力发掘具有南宁特色、体现文化内涵、符合市场需求的适销旅游节庆活动产品;举办2014年“南宁礼物”征集大赛和南宁导游大赛,提高导游素质和服务技能。
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加强基础建设 打造特色旅游
在积极开展宣传营销的同时,南宁市旅游行业积极加强内功的修炼。
加快推进重点旅游项目建设。重点推进青秀山、东盟国际旅游风情小镇、上林云里湖等28个重点旅游项目建设,做好旅游项目招商引资工作。争取青秀山通过国家5A级景区验收,全面启动大明山风景旅游区创建国家5A级旅游景区工作,推进凤岭儿童公园、金伦洞、金莲湖等景区创建国家4A级旅游景区。
稳步推进特色旅游名县创建工作。指导上林县、马山县按照特色旅游名县的要求高标准、高规格地做好旅游基础设施等公共服务体系建设。推进武鸣双桥镇、隆安布泉乡等10个乡镇创建南宁首批特色旅游名镇(乡)。开展乡村旅游区和农家乐旅游创建提升行动,创建一批特色旅游名村。
同时,积极引进国内外高端酒店集团和著名酒店管理品牌,积极推动旅游饭店星级评定。完善景区的旅游公共服务设施,为游客提供优良便捷的出行环境。重点推进南宁至大王滩、横县县城至九龙瀑布、隆安屏山至布泉、江南区江西镇至扬美古镇、上林县城至金莲湖等旅游公路建设,让游客出游路路通。
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提升服务水平 营造满意环境
去年10月1日,国内首部《旅游法》出台实施,团费价格理性回归成为旅游市场的关键词。在日趋白热化的市场竞争中,越来越多的旅游企业逐渐认识到,单纯“比价格”的时代已经一去不返,必须通过“比产品、比服务、比渠道”,依靠自身的“软实力”吸引更多客源。
在《旅游法》实施等大背景下,2014年,南宁旅游局继续优化旅行社结构,推动有条件的一般旅行社升级为出境游组团社。加大旅游行业监管力度,开展旅游市场专项整治,认真处理旅游投诉案件,推动旅行社、星级饭店、导游人员、星级购物点合法经营,规范服务。
深入开展“文明与旅游同行”主题活动,组织“2014南宁十大最美旅游人”评选活动,在旅游行业倡导践行“游客为本,服务至诚”的核心价值观。指导旅游行业继续开展“美丽南宁·清洁乡村”和“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”工作,做好清洁景区工作。
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加强人才建设 提高行业素质
旅行社是旅游业的龙头,是促进旅游产业发展的重要生产力,也是连接旅游生产服务各个环节的纽带和桥梁。导游员则是旅游业的“窗口”和“形象大使”,其素质的高低直接影响着海内外游客对南宁旅游业的印象和评价。切实加强导游员等旅游人才队伍的建设,对加快发展南宁旅游产业起着重要的作用。
市旅游局将依托局网站和局域网的平台,通过网络教育和远程教育等现代化手段,加强党员干部的党性、廉政、业务教育。不断开展旅游产业管理人员培训、导游人员年审培训、岗前培训、旅游星级饭店、旅行社、旅游景区中层管理人员的分类培训,提高旅游行业从业人员的整体素质和服务水平。
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