夯实纳服基础 提升服务质效

统筹：杨孙山

近年来，隆安县地税局持续推进优化纳税服务方面的探索和实践，从服务机制、环境 、手段、效能等方面入手，真正从制度落实、基础设施、环境建设等方面夯实纳税服务基础，提升服务质效。

贯彻落实办税服务厅领导值班制度。局领导班子成员每月轮流到办税服务厅值班，指导办税服务厅各项工作开展，倾听纳税人心声，接受各类涉税咨询、举报、投诉，处理各种涉税问题及突发情况，接受纳税人和社会各界监督。

优化升级办税环境。升级办税服务厅排队叫号系统；新增一批台椅，更新办税服务厅损坏的台椅；更新政务服务地税分中心陈旧的电脑设备；计划拓宽自助办税区并新增自助办税设备；实现“一人一窗一机”；推行“综合服务窗口”，实行“一窗式”办理涉税事项，推广互联网+移动办税平台。

稳步推进《纳服规范2.3版》和《纳服规范广西实施操作手册（2017试行版）》《征管规范1.2版》，切实“便民办税”；规范涉税事项审批，推广南宁市网上审批大厅，推行“先批后审”，流转模式向“一站式办结”转变，强化前台承办事项与后台事中事后管理的衔接。切实加强纳服监督。落实常态化明察暗访制度，不定期深入征收一线进行检查，查责任、查纪律、查服务态度、查办事效率，进一步规范执法执纪行为，切实促进文明纳税服务建设。 （黄瑶）

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