用青春点亮万家灯火
广西电网公司南宁供电局客户服务班在工作中。（陆冬琦摄）
【点赞人物】广西电网公司南宁供电局客户服务班
【点赞事迹】长期服务重要交通枢纽、军事基地、特大型工业等重要客户，年售电量约50亿千瓦时，占南宁供电局总售电量的50%，先后荣获全国电力用户满意明星班组、广西工人先锋号、南宁机场扩建先进单位等称号。
做好“电保姆”
连续七年实现“四零”工作目标
现有员工15名，平均年龄33岁，本科及以上学历占87%，党员占47%，主要服务南宁供电局35kV及以上直供客户的用电报装及变更、用电检查、电费抄核收、客户档案管理等业务——提起广西电网公司南宁供电局客户服务班，青春、朝气、有活力是不少客户对他们的评价。
“我们就是客户的‘电保姆\’，哪里有需要我们就去哪里。”服务班班长谢满承告诉记者：“对于重要、敏感的客户，班组需要时刻关注客户设备运行情况，全力帮助客户解决问题，在恶劣天气提醒客户做好应急准备。‘贴身\’服务和热情解答是我们的‘必修课\’。”
对于一般客户，服务班初步构建“安全用电指导服务平台”，搭建企业与客户之间的交流平台，力争做到“客户需要，我能做到”的目标。此外，客户服务班还建立了“一户一册”客户动态信息库，详细记录企业生产流程、负荷特性、产品市场、用电需求等信息，为开展分类客户精益化服务和增供扩销夯实基础。
他们用青春点燃万家灯火，让越来越多的市民享受到光和温暖，也用夜以继日的努力换来了累累硕果——连续7年实现安全零事故、服务零投诉、业务零差错、客户零欠费的“四零”工作目标，斩获全国电力用户满意明星班组等多项荣誉，收到南宁锦虹棉纺织有限责任公司、广西南南铝加工有限公司、南宁轨道交通集团有限责任公司等单位赠予的锦旗共计12面，受到企业和市民的众多好评。
服务大客户
全力服务邕城电力建设
2013年以来，广西交通建设迎来新一波高潮，电力服务是必不可少的支撑和保障。服务班为110kV露圩、和吉村、武伶坡、大崇、220kV浪湾、麦埠村等电气化铁路牵引站，以及南宁轨道交通有限责任公司轨道交通1、2号线110kV主变工程等15个重大用电项目提供新装或增容服务。
与时间赛跑，做好项目建设的电力服务工作是服务班的常态。对此，服务班指定客户经理采取一对一方式提供“贴身服务”，不分昼夜在施工现场核对图纸、现场办公，解决疑难问题，提供周到、细致、高效的全过程跟踪服务，确保各项目顺利送电。
近年来，累计完成广西高铁、吴圩国际机场、南宁火车东站、南宁轨道交通等161张业务工单，新增报装总容量148.7万kVA，新增用电负荷约44.6万kW，年增加用电量约39.1亿kWh，为地方经济发展提供有力保障，为提升南宁市现代化、国际化水平作出了积极的贡献。
当好节能“管家”
让客户享受更多绿色福利
一直以来，服务班还积极开展客户节能减排宣传和推动工作，多次完成南宁供电局节能宣传周活动、客户节能减排宣传走访活动以及科学、合理、节约用电知识宣传活动；多次开展客户节能诊断绿色行动，平均每年主动为30家企业开展节能诊断，引导客户合理提高用电效率。
服务班还大力支持新能源、清洁能源、分布式能源接入，在没有任何经验借鉴的情况下，为做好新能源项目并网工作，采用“边工作、边摸索、边总结、边完善”的工作方式，推动新能源并网工作有序进行。
据统计，近年来该服务班为南宁网区内逾10个新能源发电项目提供接入电网服务，其中隆安生态农业园光伏农业大棚项目、广西锦虹厂房5.5MW太阳能光伏发电二期新能源项目已建成投产，年度发电量可达1000万kWh；助力南宁市平里静脉产业园项目垃圾焚烧发电厂、横县六景风电、广西农垦国有明阳农场农业光伏大棚项目并网发电。
“‘辛苦我一人 点亮千万家’是南网精神，也是我们在工作中秉承的服务理念，在平凡的工作岗位上默默奉献，用我们的青春年华点亮万家灯火！”谢满承说。
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