“五个一”化解矛盾纠纷
本报讯（记者李园园）“大家要心平气和地提出自己的理由，认真听取对方的诉求，双方要互相谅解，和和气气地共同解决问题。”6月16日，在覃塘区五里司法所里，该镇云表村和横县云表镇独族村的群众代表，在双方司法所和群工中心工作人员的主持下，面对面坐下，就涉及两地的坟山纠纷进行调解。
今年清明期间，两地群众因坟山修葺占用土地而引起纠纷，五里镇群工中心对此高度重视，积极与横县云表镇协调沟通，开展调解工作，争取把矛盾化解。“我们经过组织双方司法所去到现场勘查，了解情况，之后判定基本形势，决定今天来参加调解会，画好现场图，签订好协议。”五里镇司法所所长覃振忠告诉记者，经过耐心倾听双方诉求、到现场查看和多方沟通后，终于使调解取得实质性进展。
今年以来，该镇群众工作中心推行“一声请坐、一杯清茶、一份耐心、一份真诚、一点交心”的“五个一”接待来访工作制度，坚持调解工作以理服人、以情动人，通过情和理的有效沟通，切实解决群众关心关注的热点难点问题。像这样的现场调解，在群工中心经常发生，调解内容涉及到各种纠纷和多方利益，该工作中心推行“五个一”制度后，矛盾纠纷解决效率大大提高，得到了当地群众的认可。
“之前我们村与邻村因为道路用地产生纠纷，镇群工中心认真受理、调查了解情况，现场调解一次就成功解决了双方的矛盾纠纷。”该镇林村村民林永源告诉记者，今年3月，该镇垌心村计划扩建水泥路，而原路两旁是林村村民种植的桉树，双方因道路用地和地面林木赔偿问题僵持不下，产生纠纷。最终双方村民找到群工中心工作人员，在调解员的耐心调解下，双方各退一步，终于达成了谅解。现在，这条900多米长的村道已经铺好路基，准备修建水泥路，将惠及两村600多名群众出行。
在处理群众来信来访中，该镇秉承“为民解忧是核心，群众满意是目标”的工作理念，做好调查取证工作，有效沟通将矛盾化解在基层和萌芽状态。今年以来，该群工中心共受理各类矛盾纠纷24件，接待来访群众80多人次，调处成功23件，调结率96%。
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