俯身爱民 为民解难
很多人说，信访工作是“天下第一难”。横县原县信访局局长梁广秀今年已经59岁了，却仍坚守在信访岗位上，整整14个春秋，以对党和人民的忠诚，对信访事业的热爱，对困难群众的关爱，解决了一件件群众难事，消融了老百姓心头的坚冰，温暖了他们的心窝。
心系百姓 急群众所急
2000年，梁广秀调任横县县信访办主任。身边的朋友很替他担心，信访工作一无权二无钱，还容易得罪人，也很难干出成绩。甚至连家人也表示不理解：“信访工作那是没日没夜，经常受气的活啊！”但是梁广秀却认为，党的干部就是要为老百姓干实事、解决难题的，如果只是贪图安逸、享受，甚至是为了权和钱，那就上对不起党和国家，下对不起人民群众。
梁广秀常说：“人不伤心不落泪，人无难处不上访。我们只有把老百姓的事情当做是自己的事情，才能真正将他们的困难解决好。”
2012年春节前的一个星期天，刚结束工作的梁广秀走出单位门口，看见十多名群众愁眉苦脸地聚集在一起，十多年的信访经验告诉他，这些人肯定是来上访的群众。梁广秀将他们请到办公室，耐心倾听他们反映情况。原来，这些群众是为某房地产项目做建筑和装修工作的249名农民工的代表，因工程承建人逃走，致使30多万元工资无法兑现。归家心切的农民工们一筹莫展，不得已到信访局反映情况。群众反映的问题深深刺痛了梁广秀的心。梁广秀当场表示：“请大家放心，政府一定会让你们及早拿到工钱过好春节。”送走了来访群众后，梁广秀顾不上吃饭，马上召集相关部门负责人研究，落实追讨工钱措施。
经过多次协调处理，这些农民工终于在春节前及时领到了自己的工资。
深入基层 为民解难
“老百姓反映的许多难事，并不是我们无法解决的，关键是看我们愿不愿意去解决、想不想去解决。”梁广秀在解决林大群的重访老案后深有感触地说。
林大群是横县的一个老上访户，从2005年开始就上访不断，隔三差五就到信访局闹着要求撤销法院对其女儿陈家成离婚案的判决，还要解决陈家成解除劳动合同后的经济补偿金、失业救助金及医疗补助费，信访工作人员看到她就头皮发麻。实际上，市、县两级法院已依法判决陈家成离婚案，其经济补偿金等费用已由其母林大群代领。为了做好林大群的思想工作，梁广秀踏入了林大群的家。在江边的一间简陋昏暗的平房内，他看到了神情憔悴的林大群，屋内还坐着一个精神恍惚的女子。原来，陈家成因患精神分裂症长期住院，又无经济收入，生活极其困难，林大群不断上访只不过是想请政府帮助解决她的生活困难。这样的一对母女，让梁广秀揪心。他握着林大群的手说：“大姐，您受苦了，我一定会解决好你的生活保障问题。”
梁广秀积极协调横县横州镇及县民政部门，终于使陈家成享受到最低生活保障及医疗救助。解决后顾之忧后，林大群热泪盈眶，紧紧握着梁广秀的手说：“有你这样为民办事的好干部，我保证再不会给政府添麻烦了。”
以德报怨 俯身爱民
当然，在处理信访工作中，梁广秀见到更多的是一张张怒气冲冲的脸，听到更多的也是一阵阵骂声和埋怨，甚至有些上访群众直接跑到办公室指着他的鼻子责骂。
2006年，横县电影公司改制，部分职工的退休金待遇比以前降低了，一些老职工就到信访局反映情况。“当时，有个人一巴掌直接把梁局长办公桌上的玻璃拍碎了。”现任信访局副局长施丽芬告诉记者，“但一个多小时后，他们还是心悦诚服地走出来了。”周围的同事问梁广秀：“梁局长，他们都指着鼻子骂了，你怎么受得了啊？”他笑着说：“群众是因为心有不满才有气，才拿我当出气筒，只要我们心里时刻装着群众，诚心诚意、依法依规做好解释工作，即使问题不能马上解决，他们也会理解的。”
14年来，梁广秀用笑脸化解上访群众的怨气，热心解决困难群众的难题。“百姓的事情无小事，我们身在这个岗位上，就要诚心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事。”这是梁广秀经常挂在嘴边的话，他就是用这样一颗始终为民的心，平息了一场场矛盾，解开了一个个心结，迎来了一张张灿烂的笑脸，点燃了一家家希望之火。
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