科技强警 创新圆梦
本报记者 劳艳燕
昨天上午，南宁市交警支队车管所开展“科技强警·创新圆梦”警营开放日活动，邀请社会各界人士近距离了解车驾管业务办理等，向外界展示车管所如何运用科技化管理来服务群众。当天，驾校学员、客货运企业驾驶人及企业管理人、社区义务监督员等人先后参观了南宁车管所机动车远程查验中心、声讯服务中心、网上业务平台等。
“水晶驾考”作弊难
走进车管所机动车远程查验监控中心，挂在墙上的电子屏吸引了众人的目光。通过电子屏，宾阳桂安考试基地的考试现场画面十分清楚，“通过监控设备，我们足不出户就可以对考场进行监督。”据监控中心民警介绍，目前全市各考场共安装有78套“全球眼”监控设备，远至100多公里外的宾阳、横县考试基地，通过设立在车管所驾驶人考试各个科目考场内的“全球眼”摄像监控设备，考官监考和考生考试的行为全都一览无余。
不仅如此，据介绍，车管所还在考试车上安装了监控视频，进行声音、图像的实时记录，实现了对执法关键环节的全程监督。如此一来，考官和考生在车内的言行举止全都被录像，对实际道路驾驶考试起到了全过程的监督作用。“除了监控中心可以看到之外，市民也可以通过点击南宁交警网www.nn122.com上的‘考场实时监督\’栏目进行查看实时监控视频。”该民警介绍道。
据南宁车管所副教导员奚晓红介绍，车管所现已建立了由互联网、随车监控音像、远程监控中心发布指令等融合多种技术手段的全方位监督网络，进一步丰富了“水晶驾考”的内涵，极大地促进了驾考执法的规范化。“一方面促进了民警规范执法，另一方面，如果考生对考官的评分有异议，可要求交警部门调取录像查看，极大地保障了驾考工作的公正、公平、公开。”奚晓红如是说道。
远程查验省时便民
只需要3位民警，就可以完成全市所有的机动车年检查验工作？看似不可能的事情，在南宁市车管所机动车远程查验中心成为现实。昨天，记者随参观人员一道，进入远程查验中心，了解了机动车年检查验工作的流程。
各检测站工作人员将车主身份证、机动车行驶证、交强险、机动车查验记录表、车架拓印、机动车牌证申请表扫描成图片，连同在现场拍下的车辆照片实时通过网络上传至车管所远程查验系统；然后系统便会将各检测站等候审核的工作任务按次序随机分配给中心的工作人员，由中心的工作人员对资料上传齐全的车辆与历史资料进行统一比对和审核，然后将机动车辆安全检测数据写入车管统一版业务系统，最终完成年检业务的正常受理。
“目前，查验中心审核确认车辆检测资料的时间平均为3分钟/辆。”奚晓红介绍说，截至目前，全市（含县级）25家检测机构全部纳入远程查验系统监管。仅使用3名警力加上16名工作人员就可以完成所有机动车年检查验工作，不仅提高了效率，节省了市民的等待时间，还节省了警力。
“车管家”贴心服务
电话咨询可拨打966122、114、12580热线，网上可通过车管所服务平台自助办理多项驾考业务，还可以通过微博、微信与车管所实现互动……在服务方面，南宁车管所开辟了多种渠道，不断完善车管服务网络，为市民打造“身边的车管所”。
记者走进车管所966122声讯服务中心，话务员正有条不紊地接听市民来电，为市民答疑解惑。据介绍，目前该热线拥有30个坐席、15条线、9名话务员，日话务总量最高可达2000个，为群众提供车驾管法律法规、业务流程、收费标准、手续资料、车管业务网点等内容的咨询服务，并可预约申请代办部分车驾管业务。2014年初，南宁车管所还携手114、12580正式开通车管业务咨询，让市民在车管服务热线繁忙或非工作时间，也能够多途径、便捷地得到更多车管咨询，实现全天候、无缝接的车管咨询服务。除此之外，市民还可以通过www.nn122.com或链接网上车管所服务平台www.nncgs.com自助办理驾驶人考试预约、递交体检证明、车辆或者驾驶人信息变更备案、牌证补领等15项业务服务。
不仅如此，据介绍，南宁车管所还开发了“行易通·车管家”手机客户端APP软件，市民只需安装该软件，便可享受轻松预约申办车驾管业务、快速查询办事指南、便捷定位导航服务等功能。“我们最近还在微博发起‘说说你的车管闹心事\’微话题活动，向市民征集在业务办理中遇到的车管问题，并有车管所长亲自答复。”奚晓红介绍道。
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