轻微事故处理步入“快车道”
宾阳快速理赔点，工作人员为事故双方办理理赔事宜。
本报通讯员廖畅江 摄
近年来，随着农村地区汽车普及率的不断提高，发生在农村道路上的交通事故也越来越多。然而，农村地区因存在道路通行条件差、赶赴处置交通事故时间长等问题，事故无法快速处理，往往一起不起眼的交通小事故就会造成交通拥堵。为缓解“小事故、大拥堵”的交通难题，今年年初，南宁市率先在宾阳、横县试点启动轻微交通事故快速理赔工作，实实在在为农村地区群众处理交通事故“提速”，得到了广大群众的赞赏。
小事故“快处理”效率高
近日，在宾阳县陈平镇发生一起两车剐碰事故。一辆五菱面包车在倒车时未注意到村道上驶来的宝骏汽车，导致两车碰撞。按以往的处理方式，他们必须报警，然后等候交警前来处理。然而这次，宝骏车车主胡先生拨打122交通事故报警电话后，接线人员引导事故双方一起对事故现场进行拍照，然后到宾阳县城轻微事故快速理赔点理赔。按照接线人员的引导，这起事故仅花一个多小时就处理完毕了。
“事故发生地点距离县城较远，现场等交警、保险人员的话，可能需要更长时间。”胡先生说，通过快速理赔，他们不用在现场空等，也不用在交警、保险部门来回奔波，非常方便。
“如果按照过去的方式处理，事故双方可能两个小时也未必能处理。”宾阳县交管大队宣传中队指导员柳川人介绍，由于很多农村地区道路偏远，如果每一起事故都要等交警到现场处理，时间往往较长。一旦几个地方同时发生事故，处理事故的交警疲于奔命，根本忙不过来。实施轻微事故快速理赔后，不但解放了警力，同时也大幅减少了群众等候处理事故的时间。
15日，在324国道宾阳县思陇镇路段，同样发生了一起两辆小车刮擦事故。324国道交通繁忙，事故发生几分钟，后方等候通行的车辆已经出现排队现象。当事双方报警后，接警工作人员引导他们按照快处快赔处理流程快速撤离现场，324国道交通很快恢复了畅通。
今年内将向其他县区推广
自今年3月宾阳县快速理赔试点实施以来，已经通过快速理赔处理了160起交通事故。
“推行几个月来，效果很不错，大部分车主都能依照引导，快处快赔。而且从群众的反馈意见来看都比较满意。”市交警支队事故大队教导员郑龙在接受记者采访时说，实行农村道路轻微交通事故快处快赔，极大地缓解了农村地区警力吃紧的状况；事故双方现场拍照取证后，约好时间到快赔点，一站式办理交通事故处理定责定损理赔事宜，大大地节省了车主现场等交警、保险人员以及来回奔波交警大队、保险公司的时间、精力。此外，快速理赔也大大地降低了轻微事故对交通的影响。
但是，横县、宾阳试点农村道路轻微交通事故快处快赔也遭遇了一些困难。由于快处快赔在农村地区普及度不高，事故当事人在报警时虽有接线人员引导，但因不熟悉、担忧等原因，执意要在现场等交警、保险人员到来。“除接线人员需加强引导，县区交警部门也要加大快处快赔的宣传力度，提高群众对事故快处快赔的认知”。
据郑龙透露，今年内，轻微事故快处快赔将向南宁市其他县区延伸。届时，农村道路轻微交通事故快处快赔将方便更多的群众。
熟悉流程要点让理赔快起来
“如果遭遇事故，不知是先打122报警，还是先给保险公司打电话……”横县居民张先生是一名“新手”，去年6月考取驾照后，才开始上路行驶。他坦言，知道轻微事故快处快赔，但具体流程怎么操作还真是不懂。
在记者的采访中，有相当比例的受访驾驶人对快速理赔的具体流程并不熟悉，进而导致他们不敢快速撤离，进行快速理赔。还有的驾驶员因为担心在没有交警、保险人员到现场处理的情况下，事故理赔无法顺利进行，因而不敢“快处”。
对此，郑龙表示，轻微事故快处快赔已经在南宁市区推行3年，实践证明，车主在事故发生后，自行拍照取证，快速撤离现场，事故理赔时效快，节省时间、精力。
郑龙提醒，不管是市区道路还是农村道路，驾驶员只要记住主要的流程、要点，便可以放心选择快处快赔。“首先，不熟悉流程的，可以拨打122、保险公司电话报警报案，接线员会引导你如何快处快赔。只要符合快处快赔标准，接线人员会引导当事双方驾驶员进行拍照取证等事宜”。
“在现场，双方还应相互检查行驶证、驾驶证、交强险凭证等。”郑龙建议，当事人除了要用照相机、手机对事故现场和碰撞部位进行拍照，还应注意记录对方驾驶人和车辆等信息，并且记录对方的联系方式并确认该联系方式畅通、有效，以便保障自身的合法权益。
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